Університету потрібно було структурувати обробку вступних і комунікаційних звернень, які надходили з різних каналів та потрапляли до різних команд без єдиної логіки розподілу. Через це менеджерам було складніше контролювати відповідальних, статуси заявок і подальші дії.
KeyCRM стала центром для роботи із заявками: у системі створили окремі воронки за напрямами, підключили месенджери, Google Forms і Binotel, а також розмежували доступи для менеджерів відповідно до їхніх зон відповідальності.
У результаті команда отримала зрозумілу систему для обробки звернень, контроль видимості за напрямами та менше ручної координації між менеджерами. Кожна заявка має чіткий маршрут, відповідального й прозорий статус у CRM.
Сайт: https://kuk.edu.ua/
#KeyCRM #CRM #Освіта #Університет #АвтоматизаціяБізнесу #ОбробкаЗаявок #ВступнаКампанія #КомунікаціяЗАбітурієнтами #ВоронкаПродажів #GoogleForms #Binotel #Месенджери #ПраваДоступу #БізнесПроцеси
KeyCRM стала центром для роботи із заявками: у системі створили окремі воронки за напрямами, підключили месенджери, Google Forms і Binotel, а також розмежували доступи для менеджерів відповідно до їхніх зон відповідальності.
У результаті команда отримала зрозумілу систему для обробки звернень, контроль видимості за напрямами та менше ручної координації між менеджерами. Кожна заявка має чіткий маршрут, відповідального й прозорий статус у CRM.
Сайт: https://kuk.edu.ua/
#KeyCRM #CRM #Освіта #Університет #АвтоматизаціяБізнесу #ОбробкаЗаявок #ВступнаКампанія #КомунікаціяЗАбітурієнтами #ВоронкаПродажів #GoogleForms #Binotel #Месенджери #ПраваДоступу #БізнесПроцеси