Замовнику потрібно було автоматизувати процес прийому замовлення на постачання одягу. Сформувати в рамках самого бота звичайний магазин з кошиком було неможливо, оскільки бізнес-модель Замовника передбачала, що Користувач може вибрати будь-яку модель з будь-якого каталогу і замовити її на доставку в Україну.
1. На початку Користувач потрапляє в Головне меню з кнопками переходу "Оформити замовлення", "Правила покупок", Тарифи тощо.
2. По кнопці "Оформити замовлення" - бот проводить первинний опитування Користувача і "дізнається", яку саме модель і з якого каталогу він вибрав, просить вказати необхідний розмір і колір вибраної моделі. Таким чином Користувач може сформувати кошик, наповнивши її бажаними моделями, і надіслати її на розрахунок Менеджеру.
3. Сформованому замовленню бот присвоює індивідуальний номер, а також дату і час формування замовлення. Далі вигружає це замовлення в Google таблиці, разом з особистими даними Користувача.
4. Менеджер прописує в Google таблиці навпроти замовлення його вартість. Бот "забирає" з таблиці ці дані і надсилає Користувачу з вказівкою номера картки, на яку потрібно здійснити оплату, і інструкції по оплаті.
5. Після оплати Користувач надсилає скрін чека в чат. Менеджер отримує сповіщення, що замовлення оплачено.
6. Менеджер підтверджує факт надходження грошей і змінює в Google таблиці статус замовлення на "Оплачено". Бот "забирає" з таблиці ці дані і надсилає Користувачу підтвердження про успішну оплату. Паралельно бот надсилає сповіщення в іншу групу - "Склад", що замовлення оплачено і його потрібно замовити і доставити.
7. Після фактичної доставки товару Кладовщик змінює статус замовлення в Google таблиці на "Доставлено" і бот точно так само "забирає" новий статус і надсилає сповіщення Клієнту.
8. Також в боті реалізована можливість для Користувача звернутися з питанням до менеджера на різних етапах руху по воронці. Питання Користувача "падає" в чат Менеджерів разом з інтерактивною кнопкою, по якій менеджер відразу може перейти в чат з цим Користувачем.
1. На початку Користувач потрапляє в Головне меню з кнопками переходу "Оформити замовлення", "Правила покупок", Тарифи тощо.
2. По кнопці "Оформити замовлення" - бот проводить первинний опитування Користувача і "дізнається", яку саме модель і з якого каталогу він вибрав, просить вказати необхідний розмір і колір вибраної моделі. Таким чином Користувач може сформувати кошик, наповнивши її бажаними моделями, і надіслати її на розрахунок Менеджеру.
3. Сформованому замовленню бот присвоює індивідуальний номер, а також дату і час формування замовлення. Далі вигружає це замовлення в Google таблиці, разом з особистими даними Користувача.
4. Менеджер прописує в Google таблиці навпроти замовлення його вартість. Бот "забирає" з таблиці ці дані і надсилає Користувачу з вказівкою номера картки, на яку потрібно здійснити оплату, і інструкції по оплаті.
5. Після оплати Користувач надсилає скрін чека в чат. Менеджер отримує сповіщення, що замовлення оплачено.
6. Менеджер підтверджує факт надходження грошей і змінює в Google таблиці статус замовлення на "Оплачено". Бот "забирає" з таблиці ці дані і надсилає Користувачу підтвердження про успішну оплату. Паралельно бот надсилає сповіщення в іншу групу - "Склад", що замовлення оплачено і його потрібно замовити і доставити.
7. Після фактичної доставки товару Кладовщик змінює статус замовлення в Google таблиці на "Доставлено" і бот точно так само "забирає" новий статус і надсилає сповіщення Клієнту.
8. Також в боті реалізована можливість для Користувача звернутися з питанням до менеджера на різних етапах руху по воронці. Питання Користувача "падає" в чат Менеджерів разом з інтерактивною кнопкою, по якій менеджер відразу може перейти в чат з цим Користувачем.