У організацію щодня надходять звіти про дзвінки, виконані менеджерами, у файлах форматів xls, xlsx, csv. Програма відкриває файли, витягує з них необхідну інформацію, збирає в єдиній базі і надає можливість аналізу, пошуку, перегляду за менеджерами, командами, проектами, категоріями, зразки про випадкові критерії, побудови графіків і т.д.