Поговорим об SMM? Не о SMS, MMS или MMM, а SMM — Social Media Marketing. Вернее о том, что это и для чего вообще нужно: как начать и что делать дальше? И можно ли позволить себе ошибаться в этом направлении? Спойлер: да, но нет.

Текст интересно будет почитать владельцам бизнеса. С небольшим руководством вы будете понимать как и какого специалиста нужно нанять. Начинающим эсэмэмщикам и плохим специалистам: массфолловинг — это не SMM, если что.

В тексте будет небольшая история и советы о том, как я пришел к такой жизни.

Что такое SMM и с чем его едят?

SMM — это присутствие бренда в соцсетях. Цели присутствия могут быть абсолютно разные, но чаще всего они между собой переплетаются:

  • Продажи товара — любой магазин.
  • Повысить узнаваемость бренда — например, платформа Freelancehunt.
  • Борьба с негативом — ПриватБанк.
  • Общение с комьюнити — Илон Маск.

Для чего это нужно? Ответ очень простой — чтобы быть самым лучшим в своей нише. Но не только:

  • Продажа товара на дополнительной площадке принесет вам больше доход.
  • Повышение узнаваемости поможет привлечь новых пользователей и следовательно поднимет доход.
  • Борьба с негативом помогает оставить клиента и не потерять доход.
  • А общение с комьюнити помогает выстроить отношения с подписчиками, превратив их в фанатов вашего бренда.

На начальном уровне большинство людей, которые вообще не ориентируются в соцсетях, совершают одну и ту же ошибку: они моментально хотят продавать товар и ждут горы денег, при этом не вкладывая средства в раскрутку и рекламу.

Так делать нельзя.

Вы действительно считаете, что люди заходят в соцсети с мыслью что-то купить? Или они хотят узнать, что происходит в жизни их друзей, почитать новости или просто отдохнуть, просматривая смешные видео или пересматривая мемы? Чтобы стать классными, вы должны быть на одной волне со своей целевой аудиторией.

Как и с чего начать в SMM

Хотите начать? У вас уже должна быть минимальная база знаний. SMM имеет 3 направления (держится на трёх слонах, скажем так), и идеально, когда один специалист работает в одном направлении. Но мы с вами понимаем, что в нашем случае — SMM-щик — универсальный солдат, который должен уметь всё.

  1. Работать с контентом:
  • Нужно уметь работать в Photoshop (хотя бы минимально).
  • Писа́ть нормальные тексты без ошибок и опечаток.
  • Понимать, что такое контент-план.
  • Знать английский на среднем уровне.
  1. Работать с рекламой:
  • Понимать специфику своей ЦА (целевой аудитории).
  • Создавать креативы (рекламные объявления, которые способны привлечь клиента).
  • Понимать, как работают рекламные кабинеты.
  1. Работать с комьюнити (общение с подписчиками/лидерами мнений):
  • Если у вас нет чувства юмора вам лучше не соваться сюда (хотя у меня как-то получается).
  • Уметь грамотно и красиво работать с негативом (представьте, что вы SMM-щик ПриватБанка).⠀

Где получить опыт, если его нет?

  1. Стать стажером SMM-щика.
    Вы будете получать копейки и работать в основном над контент-планом, но если вам попадётся нормальный специалист, то он вас многому научит, и через пару месяцев вы сможете уйти из-под его крыла.
  2. Устроиться в digital-агентство.
    Я пошёл этой тропой — шел на вакансию стажера SMM-щика, но так получилось, что SMM-щик за день до собеседования уволился и мне сразу предложили должность SMM-специалиста.
  3. Придумайте какой-то собственный проект и набивайте шишки на нем.
    У меня, например, это был паблик ВКонтакте, а потом и telegram-канал о моих путешествиях incorrect travel, где я экспериментировал.⠀

Как начать развиваться?

  1. Информации по теме SMM очень много в интернете, и есть хороший сервис, где можно найти все ответы на свои вопросы — google.com
  2. Курсы, тренинги, лекции. Для начинающих подойдут любые. «Когда вы будете чувствовать, что большинство лекций – вода, — поздравляю: вы вышли на следующий уровень».
  3. В Telegram есть невероятное количество каналов о SMM, маркетинге и рекламе. Спойлер: детальнее я об этом напишу чуть-чуть ниже.
  4. Станьте протеже какого-нибудь специалиста.

    Если решили развиваться в SMM, то это включает в себя комплекс различных умений, где нужно учиться:
  • написанию текстов;
  • дизайну;
  • рекламе;
  • маркетингу;
  • общению.

Как научиться SMM

Что я читаю и кого слушаю, дабы повысить знания в SMM? Личный топ:

  1. SMMAGNAT — просто лучшее, что случилось в smm-жизни. Читаешь посты и повышаешь скилл автоматом. Агнат — простой парень и о чем-то спросить его в личке — вообще не проблема. Только не спрашивайте у него тот бред, который можно найти в Google. В июне буду проходить его экспресс-курс.
  2. Алексей Ткачук — и его Insta-блог dnative.ru. В Telegram. У него есть канал DNative. Там можно найти абсолютно всё, что вас интересует по Instagram.
  3. Евгений Мокин — c Женей мы познакомились на лекции в Projector Kyiv. Тогда его лекция называлась «SMM без котиков» и я купился только на название. Очень доступно разжевал всё, что только можно. Очень рекомендую попадать на его лекции. В Facebook у него есть страница Median ads, где грамотно расписывается информация о рекламе Facebook.
  4. Алиса Аляска — пишет уже очень редко, но среди 1000 публикаций для себя можно найти полезный контент.
  5. Канал Digital masons в Telegram — там больше о диджитале и интернет-маркетинге в Украине, но понимаем, что большинство вещей касаются и SMM.
  6. Канал ленивого SMM-щика — просто читаем и находим себя.
  7. Инстаграмотность — ещё один канал в телеграм, который периодически почитываю. Часто пишут очевидные вещи, но если вы в SMM полный ноль, то будет полезно.

Какие ошибки можно допустить, а какие нежелательно?

Однажды мне написала знакомая и спросила: «Я прохожу стажировку в одной компании. Какой совет дашь начинающему SMM-щику? Во что мне не вляпаться?» Подобные вопросы сбивают с толку. У каждого свой опыт с кучей нюансов. И по сути, здесь много факторов из-за которых можно зафакапить.

Разберем, что не сильно поможет в любой профессии:

  • Устроился на работу только ради денег.
  • Нет желания развиваться.
  • Не хочешь выполнять дополнительные задачи.
  • Не реагируешь на критику или фидбек.
  • Не просишь помощи, когда это нужно.
  • Не умеешь признавать ошибки.
  • Слишком токсичный.

Отмечу, что для нашей компании главное — какой ты человек и что ты за личность. Умения и навыки играют, конечно, важную роль. Но здесь они отходят на второй план — этому научат и подтянут.

Не бойтесь ошибаться. Ошибки — это нормально. Стремитесь к тому, чтобы минимизировать их количество.

Ошибся? Тікай з городу

Плавно переходим к теме SMM. Где ошибаются новички в этой сфере?

  1. Опечатки или неправильное написание слов. Здесь корректор в помощь.
  2. Самостоятельно попытки «научиться в рекламу», не зная нюансов. Читайте блоги о маркетинге и смотрите видео в Youtube.
  3. Если «не умеете в дизайн», не пытайтесь. Сосредоточьтесь на SMM. Для остального используйте команду. А исполнителей можно найти на нашей платформе.
  4. Слишком много эмодзи. Поверьте, всех нормальных людей они бесят.
  5. Публикация непроверенного контента и воровство чужого.
  6. Разработать одну стратегию, один контент-план и придерживаться одного направления на постоянной основе. Почитайте о ситуативном маркетинге.
  7. Идентичное копирование конкурента. Смотрите и воруйте как художник.
  8. Неправильные кумиры. Однажды следил за одной SMM-щицой и считал эту даму гуру SMM. Спустя год случайно попал на её блог и пришёл в ужас.

Отличаем нормального специалиста от человека, который думает, что он специалист

Плохой специалист:

  • Предложит накрутить вам ботов.
  • Занимается только масслайкингом/массфолловингом. Отмечу, что есть специальные программы, которые это умеют. Если вы хотите в такой способ продвигаться, поищите в интернете. Но я не рекомендую.
  • Не в тренде. Здесь дело в ситуативном маркетинге. Вышла новая серия Игры Престолов? Обыграйте это.
  • Не генерирует свои идеи, а делает только то, что вы говорите.
  • Безграмотный.
  • Ворует контент.

Хороший специалист:

  • Продумает стратегию для вашего бизнеса. Иногда нет смысла размещаться на всех площадках. Одной соцсети может хватить.
  • Расскажет и покажет, как визуально будет выглядеть ваша страница.
  • Знает практически все о соцсетях и инструментах.
  • Имеет в команде дизайнера и копирайтера.
  • В тренде.
  • Коммуникабельный и имеет чувство юмора.
  • Практически всегда на связи.
  • Прописывает KPI и следит за ними.

Подводя итоги, я могу сказать только одно... Подписывайтесь на наши соцсети!

Если вам не понравился этот материал, немедленно напишите гневный комментарий в комментарии (простите, за тавтологию). Но если вам понравился этот текст, в срочном порядке ставьте лайк и подписывайтесь на обновления нашего блога!

*** От редакции: по просьбе автора стилистика сохранена.