Создать новый фирменный стиль ломбарда

Задача: создать новый фирменный стиль ломбарда Мидас, который должен включать:

• Логотип;
• Слоган (предоставляем мы);
• Цветовое решение;
• Мокап: визитка, листовка (бланк договора), ручка, чашка, борд, автобус, троллейбус

Название компании: ломбард «Мидас».

Род деятельности компании: залоговое кредитование физических лиц.

Описание категорий продуктов / услуг: Кредит под залог золота (основное), столового серебра, телефонов и бытовой техники (не основное). Также, в качестве залога возможны  автомобили и недвижимость.

Каналы распространения и география продаж: Украина. г. Запорожье (исключительно). Сеть ломбардов Мидас – 24 отделения.

Присутствие будет в таких каналах:

• Реклама в сети интернет;
• Сайт;
• Наружная реклама в местах продажи (экстерьер и интерьер); 
• Реклама на транспорте; 
• Борды;  
• Буклеты, листовки.

Портрет целевой аудитории: 

Гендерный состав: 65%- женщины, 35% - мужчины

Возрастной диапазон: от 20 до 45.

Доход: ниже среднего. 

Социальный статус: рабочий, мелкий служащий. 

Регулярность пользования: Большая часть ЦА посещает ломбард один и более раз в месяц.

Ядро целевой аудитории: женщины, возраст 24-35 лет. Есть дети дошкольного и школьного возраста. Доход нестабильный, низкий или «средний минус». 74% клиентов имеют ежемесячный доход до 5000 грн. (в том числе, 54% клиентов  - до 4000 грн.).

Семейное положение:  чаще либо муж не имеет стабильного заработка, либо в разводе.

Необходимость в заемных деньгах, связана с удовлетворением первоочередных потребностей в безопасности и здоровье детей и близких. 

А именно: 

• одежда, обувь;  
• лекарства, оздоровление; 
• оплата фондов школы, детсада, покупка школьных принадлежностей;
• непредвиденные ситуации (ремонтные работы, поломка техники);
• штрафы, обязательные платежи, юридические или документальные  вопросы.

Средний чек – 1500 грн./месяц.

Сопутствующая аудитория – мужчины, которым срочно нужны деньги до зарплаты, или на непредвиденные расходы, возникшие для нужд семьи. Вероятно, проблему острой необходимости денег озвучивает  жена. При этом, она знает, для каких именно целей нужны деньги. А муж выбирает источник получения заемных денег.

ПО СУТИ: ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ – ЭТО В БОЛЬШИНСТВЕ ЖЕНЩИНЫ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ ПОРЯДОЧНЫМИ, НАДЕЖНЫМИ, ОДИНОКИМИ, ЗАБОТЯЩИЕСЯ О СВОИХ ДЕТЯХ ИЛИ РОДСТВЕННИКАХ. ОНИ ЖИВУТ ОТ ЗАРПЛАТЫ ДО ЗАРПЛАТЫ. У НИХ ПРОБЛЕМЫ С КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ, НО ОНИ ГОТОВЫ ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ЛОМБАРДЕ. ОНИ УЖЕ ЯВЛЯЮТСЯ КЛИЕНТАМИ ДРУГИХ ЛОМБАРДОВ. ТАКЖЕ ОНИ ПОСЕЩАЮТ АТБ, ЕВА, СЕКОНДЫ, РЫНКИ. НЕ НОВАТОРШИ, И «ТЯНУТ» ВСЕ НА СЕБЕ.

Существующее позиционирование: Уверенное 2-3 место в городе. Ломбард Мидас на рынке с 1999  года. 24 отделения. Первыми становиться не будем.

Ближайшие конкуренты:

• Капитал:  https://lombard-capital.com.ua/
• Благо: https://blago.ua/
• Партнер: http://lombard-partner.com.ua/
• Скарбниця: https://www.skarb.com.ua/
• Перший: https://lombard1.com.ua/ru/

Основные конкурентные преимущества компании: 

1. 20-летняя история бренда. Сеть ломбардов Мидас основана в 1999 году.
2. Стабильность. Отделения ломбардов не меняют адреса, не «переезжают».
3. Признание. Пятикратные обладатели премии «Лидер отрасли». Почетная награда «Предприятие года», по мнению экспертов и потребителей.
4. Удобное территориальное размещение в городе. 24 отделения сети расположены во всех районах города, в крупных транспортных узлах, на пересечении пешеходных потоков.
5. Уютный интерьер. В отделениях светло, чисто. Атмосфера банковского учреждения.
6. Аккуратный, приветливый, квалифицированный персонал.

Из каких элементов должен состоять логотип? 

• только из оригинального фирменного написания (текстовое представление).
• только из графического элемента (лого).
• из фирменного написания и графического элемента (лого+текст).

Какое слово или словосочетание будет использоваться в логотипе? ломбард Мідас, ломбард Midas.

Должен ли быть логотип двух-, трехъязычным? Украинский и английский языки.

Что должно быть изображено на логотипе? Предложите свое видение.

Логотип создается впервые или существовал ранее и в настоящее время создается заново (ребрендинг)? Ребрендинг.

Укажите, если необходимо сохранить преемственность логотипа (в новом логотипе узнаются черты прежнего). Преемственность не имеет значения, ищем новое видение

Имеются ли базовые цвета или предпочитаемая цветовая гамма? Зеленый сейчас, но мы готовы рассмотреть цветовую гамму, с вашим базовым цветом.

Каким должен быть логотип? 

• Визуально выразительно смотреться на вывеске, его должно быть видно издалека. Он должен четко позиционировать бренд.
• Выделяться среди конкурентов, которые территориально размещают отделения «дверь в дверь» с нами. Иногда в одном месте есть до 10 ломбардов.
• Узнаваемым, легко читаемым и запоминающимся.
• Технически он будет или подсвечен светодиодами, или лампами изнутри. Это нужно учитывать.

Какую торговую марку вы считаете удачной в данной категории товаров или услуг, почему?

Перший: https://lombard1.com.ua/ru/ Выделяется среди конкурентов; современный стиль; «свежий», «модный», не пафосный.

Есть ли нежелательные элементы для использования в логотипе? Нет, готовы рассмотреть любые интересные предложения

Какой образ компании должен передаваться посредством фирменного стиля? 

1. Почти как банк (статус). Выражается в экстерьере и интерьере отделений, внешнем виде сотрудников, коммуникациях с клиентом, документальном оформлении и сопровождении сделки. (папки, ручки..).
2. Безопасность. Выражается в экстерьере и интерьере отделений, в фото на сайте. Отделение Мидас, как «островок безопасности». Внутри отделения всегда чисто, светло, тепло. Отделение видно издалека. Экстерьер узнаваемый, заметный, понятный. 
3. Защита. Выражается в рекламном слогане, рекламных текстах. В рекламном слогане выразить идею про необходимость денег, цель которых -  защита ваших близких, детей. Например:  «теплые вещи – защита от холода». «Лекарства – защита от болезни».
4. Забота. Выражается в рекламном слогане, рекламных текстах. Забота схожа по смыслу с защитой. Забота – это проактивные действия, направленные на развитие, поддержку, профилактику ситуаций. Забота носит благородный характер. Например, забота означает: подлечить пожилых родителей; купить платье/костюм на выпускной ребенку; сделать срочный ремонт; купить книги, учебники; купить гитару, пианино; купить велосипед или абонемент в спортивную секцию, бассейн.
5. Понятность. Выражается в описании продуктов, акций, оформлении сайта, текстах печатной продукции. Клиентам понятна суть и  условия залогового кредитования. Понятность уменьшает тревогу и нейтрализует риски и стереотипное, негативное мнение о ломбарде, как учреждении. 
6. Порядочность. Выражается в визуальном и аудиальном образе, рекламном контенте, высокой корпоративной культуре работников ломбарда. Означает, что ломбард действует исключительно в правовом поле, придерживается условий договора. Порядочность проявляется в культуре коммуникаций сотрудников, их внешнем виде. Атмосфере в отделениях. Сотрудники ломбарда заботятся о клиентах, уведомляя заранее о сроках платежей, акциях. Общаются спокойно и вежливо. Выражаются  понятно, доступно. Впечатление о ломбарде, как о банковском учреждении, повышает статус в глазах клиента. Говорит о серьезности. Вызывает доверие.
7. «Свои люди», «для таких, как я». Выражается в рекламном контенте, в фото и «историях» сотрудниц, размещенных на сайте. Тут работает моя одноклассница/соседка. Она внимательная, порядочная, умная. Хорошо выглядит. Работает там уже много лет.  Значит - хорошо зарабатывает. Значит, дорожит работой. Значит ломбард Мидас – хороший ломбард. Еще, знакомой можно доверять. Если что – она расскажет «внутряки». Сотрудница – такая же, как я женщина. С похожими заботами, интересами. Жительница города Запорожья. Она мать, хозяйка. Любит животных. Позитивный взгляд на жизнь. Здоровый образ жизни.
8. Уверенность. Выражается в рекламном контенте, слоганах, в общем впечатлении. Отделения имеют достойный, солидный вид. Сотрудники аккуратны, грамотны, спокойны. В информационном пространстве отсутствует негатив, скандалы.
9. Прозрачность. Выражается в описании продукта, и, буквально, в оформлении интерьеров отделений. Доступное изложение условий кредитования. Проговаривание рисков и выгод. Возможность задать вопрос по горячей линии/на сайте. Прозрачность – в буквальном смысле, прозрачное стекло в отделениях, за которым видно сотрудников.
10. Стабильность. Выражается в рекламном контенте, текстах. Ломбард Мидас работает много лет. Отделения находятся по тем же адресам.

ПО СУТИ: МЫ ПРАКТИЧЕСКИ БАНК, НАДЕЖНЫЕ, ПОНЯТНЫЕ, КОНФЕДИНЦИАЛЬНЫЕ. ВЫ ПРИХОДИТЕ К НАМ, И МЫ ПОМОГАЕМ ВАМ РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ. МЫ БЫЛИ 20 ЛЕТ И ПРОДОЛЖАЕМ РАБОТАТЬ. МЫ НЕ ЭКСПЕРИМЕНТАТОРЫ, А КОНСЕРВАТОРЫ. МЫ «СВОИХ» - НЕ БРОСАЕМ.

Под какие носители необходимо разработать фирменный стиль?

• Наружное оформление входной группы, вывеска.
• Борды.
• Реклама на транспорте (автобусы, троллейбусы).
• Сайт.
• Социальные сети.
• Печатная полиграфия.

В каком формате вы хотите получить исходный материал? Формат, подготовленный для работы дизайнеру. Кривые, jpeg.

Сайт  компании, где можно найти существующий логотип, фирменный стиль - http://midas.ua/

С победителем конкурса может быть продолжена работа на стадии внедрения ребрендинга.