Андрей Савчук

Договоренность была четко прописана мной перед стартом и охватывала только: выезд и консультацию на объекте, фотофиксацию, замеры, чертежи в программе ArchiCAD с построением полноценной 3D-модели и передачей материалов в нескольких форматах (PLA, PLN, PDF, DWG). Бонусом протестированная схема перепланировки предложена и обсуждена на консультации.

Сроки и условия работы. Первый выезд состоялся поздно вечером, хотя было подчеркнуто о важности проведения замеров в светлое время суток при отсутствии нормального рабочего освещения. Замеры пришлось в значительной степени выполнять в неудобных условиях уже с использованием фонарика. Квартира имеет существенные отклонения геометрии, заложенные как проектно, так и фактические строительные недостатки (ни одной ровной площади стены), из-за чего для корректного сведения плана и увязки размеров потребовалась фиксация большого количества дополнительных размеров и дополнительное время на замеры, а соответственно и на само сведение плана. О необходимости продления сроков заказчик был уведомлен.

Коммуникация. Часть общения для удобства обсуждения втроем (+жена) происходила в группе Telegram, ссылка на которую заказчик скинул прямо в рабочий чат. Переписка была удалена заказчиком, без предупреждения, перед подачей жалобы на арбитраж с аргументацией о «отсутствии коммуникации» с исполнителем, однако у меня был сохранен скриншот с перепиской (к сожалению, из опыта), где приведено объяснение причин задержки и статус работ, факт коммуникации, поэтому работа была продолжена. Заказчик также пытался связать это короткое сотрудничество как неотъемлемую часть всего проекта, по которому отдельных договоренностей с оплатой еще не было, аргументируя таким образом отказ от оплаты уже фактически выполненной работы.

В дальнейшем рекомендую заказчику более внимательно фиксировать для себя объем, сроки и каналы коммуникации исключительно на платформе — это обеспечит прозрачность и комфортность сотрудничества для обеих сторон. Проявлять больше доверия и прислушиваться к советам выбранного специалиста, больше задавать вопросов, когда возникают сомнения или не начинать сотрудничество, если вам лично что-то не подходит и доверия почему-то нет.