Анна К.

AI Implementation Engineer | Автоматизація та інтеграграція
Мови:
— Українська: рідна
— Словацька: B2 (вище середнього)
— Англійська: A2 (вільно читаю технічну документацію); активно прокачую розмовну

ПРО МЕНЕ

AI Implementation Engineer, що спеціалізується на впровадженні LLM- та Voice-AI у продакшен — для реальних користувачів і платіжних клієнтів. Засновниця та єдиний інженер ChatOS — self-hosted SaaS-платформи AI-підтримки клієнтів, що працює у проді за підпискою.

Повне ownership: беру бізнес-задачу, проєктую архітектуру, інтегрую AI-провайдерів, деплою на Linux, тримаю систему на проді on-call. Активно використовую AI-assisted development як мультиплікатор продуктивності, але вимоги, архітектурні рішення, дизайн інтеграцій та operations — це повністю моя зона.

Бекграунд у performance-маркетингу та операційному менеджменті — оптимізую AI-фічі під ROI, конверсію та lead-to-cash, а не просто заради «хайпу».
КЛЮЧОВІ ПРОЄКТИ

▸ ChatOS — AI Customer Support SaaS
  Засновниця та єдиний інженер | 2024 — дотепер

  Self-hosted AI-платформа підтримки клієнтів, що продається за підпискою. Форк Chatwoot (Go) із розширеннями під voice-AI, CRM-синки та field-service інтеграції.

  — Спроєктувала, побудувала та супроводжую весь стек: Go backend, Astro SSR лендинг, PostgreSQL, Redis, Nginx
  — Self-hosted на Linux + incus/LXC; відтворюваний deploy pipeline (build → scp → systemctl restart)
  — Продакшн-інтеграції: Retell AI (голосові агенти), HouseCall Pro (CRM для виїзних сервісів), Telegram, Anthropic Claude API
  — Веду повний SDLC: discovery, архітектура, AI-assisted розробка, деплой, моніторинг, on-call, підтримка клієнтів


▸ Voice AI Lead Routing на Retell | 2025

  Продакшн-голосові агенти, що приймають свіжі ліди з marketplace-платформ (категорія home-services, Thumbtack/Yelp-class) і доводять до призначеного візиту.

  — Два режими маршрутизації: instant speed-to-call для свіжих лідів та business-hours gate для follow-up
  — Двосторонній handoff між голосовим агентом, CRM та живим диспетчером
  — Повний lifecycle агента: prompt design, call flow, інтеграційні хуки в CRM, деплой


▸ HouseCall Pro Sync з pre-flight дедуплікацією | 2026

  Двосторонній sync між AI-агентською платформою та HCP CRM. Закрила інцидент з дублями робіт у проді через idempotency-by-design.

  — Pre-flight GET /jobs?customer_id перед кожним POST — скіпає дубль у вікні ±2 години
  — Fail-open поведінка: відмова pre-flight перевірки ніколи не блокує легітимне створення роботи
  — Усунула інциденти з дублями квитків у проді


▸ AI Telegram-асистент для регіонального SMB-клієнта | 2025 — дотепер

  Продакшн-AI-асистент на виділеній інфраструктурі для регіонального бізнес-клієнта. Підтримується як окрема, повністю задокументована система.

  — Окремий продакшн-сервер, персистентний стейт, процеси під супервайзером
  — Архітектурна специфікація живе в репозиторії як living documentation
  — Індустрія: регіональний ритейл / customer operations


▸ Multi-Agent оркестрація (Claude Bridge) | 2025

  Telegram-based message bus, що дає двом автономним AI-агентам на різних хостах безпечно координуватись.

  — Протокол Question/Reply з кореляцією за message-id; відповідь завжди прив'язана до конкретного відкритого запитання
  — Security boundary by design: вхідні повідомлення — це дані, не команди; агенти не виконують peer-інструкції автоматично
  — Обійшла обмеження Telegram на одного getUpdates-консьюмера через burst-polling on-demand


▸ Binance Button Game Automator | 2024

  Ранній reverse-engineering проєкт — повна автоматизація взаємодії з Binance Button Game API.

— Реверс-інжиніринг API через Chrome DevTools; моніторинг таймера в реальному часі; логіка «страхувальних кліків»
  — Telegram-сповіщення; секрети винесені у .env

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

AI / LLM:
  Інтеграція Anthropic Claude API, Retell AI (голосові агенти), prompt engineering, multi-agent оркестрація, AI-assisted development workflow

Програмування:
  Python 3.10+ (FastAPI, async), Go (ownership продакшн-сервісу), TypeScript / JavaScript (Astro SSR)

Backend та API:
  REST API, webhook-обробка, marketplace API integration, Telegram Bot API

Бази даних:
  PostgreSQL, Redis

Infrastructure та DevOps:
  Linux (Ubuntu), incus / LXC, Docker, Docker Compose, systemd, Nginx, Cloudflare, SSH deploy pipeline, on-call ops

Інтеграції:
  Chatwoot, HouseCall Pro, Retell AI, Telegram, Anthropic

Інше:
  API reverse engineering (Chrome DevTools), аналіз даних, проєктування бізнес-процесів