Дмитро Бохан

Допомагаю компаніям вибудувати системну роботу — підбираю рішення і впроваджую їх через CRM, чат-боти, інтеграції та AI-автоматизації.

Працюю з процесами в цілому: від логіки роботи до їх реалізації в інструментах. Результат — зрозумілі процеси, менше ручної роботи та контроль над операційкою:

CRM — це про контроль і передбачуваність у роботі. Щоб не губились ліди, не забувались задачі і було зрозуміло, що відбувається в продажах.

Працюю в трьох форматах:

1. З нуля - допомагаю вибрати CRM і будую систему під ваші процеси: воронка, логіка роботи, автоматизації.

2. Перехід з іншої CRM - аналізую, що є зараз, переношу дані, перебудовую процеси без “хаосу після переїзду”.

3. Доробка / підтримка - оптимізую існуючу CRM: прибираю зайве, додаю автоматизації, спрощую роботу команди.

Результат — CRM, яка реально використовується, а не “стоїть для галочки”.

Чат-боти — це спосіб не втрачати звернення і швидко включатися в комунікацію без участі менеджера.

Роблю під конкретні задачі:

1. Обробка нових звернень - бот відповідає одразу, збирає базову інформацію і передає в CRM або менеджеру.

2. Кваліфікація -відсіює нецільові запити і структурує ліди перед передачею в роботу.

3. Запис / конверсія -веде користувача до цільової дії: запис, заявка, консультація.

4. Автоматична комунікація - відповіді на типові питання, фолоу-апи, нагадування.

Інтеграції — це про те, щоб системи працювали разом, а не окремо.

З’єдную CRM, рекламу, сайт, месенджери та інші сервіси в єдиний процес, де дані передаються автоматично.

Основні задачі:

1. Збір лідів - Meta, Google, сайт → автоматично в CRM без ручного внесення

2. Запуск процесів -після заявки одразу запускається: повідомлення, задача, фолоу-ап

3. Синхронізація даних - оновлення статусів, передача інформації між системами

4. Автоматизація рутинних дій -менше ручної роботи, менше помилок

Інструменти: Make, Zapier, API

Результат — всі процеси пов’язані між собою і працюють як одна система.

AI-автоматизація — це про зменшення ручної роботи і швидшу обробку звернень.

Використовую там, де це реально дає ефект, а не “заради галочки”.

Основні задачі:

1. Обробка звернень
AI відповідає на типові запити, допомагає в комунікації з клієнтами

2. Кваліфікація лідів
Аналізує відповіді і допомагає визначити пріоритет

3. Допомога менеджерам
Підказки, генерація відповідей, робота з історією клієнта

4. Автоматизація текстів
Повідомлення, фолоу-апи, шаблони відповідей

Інтегрую AI в CRM, чат-боти та автоматизації, щоб це працювало як частина системи, а не окремий інструмент.