Екатерина Карпенко

Опыт работы:

Проектная работа:

создание сайта посредством конструктора сайтов; ведение и продвижение страницы интернет-магазина в Instagram; ресерчинг в интернете.

Аналитик консолидированной информации

с 05.2018 по наст. время (1 год 1 месяц)
QP Tech, Харьков (IT)

проведение аналитической и научно-исследовательской работы с целью сбора, оценки и анализа получаемой информации;

мониторинг публикаций на сторонних ресурсах, адаптация для размещения на вверенных сайтах;

предоставление информации о работе сайтов по запросу заказчика;

своевременное размещение информации на сайтах заказчика;

техническая поддержка и решение спорных вопросов которые касаются работоспособности вверенных сайтов.

Начальник центра обслуживания абонентов

с 05.2017 по 04.2018 (11 месяцев)
ООО "Интертелеком", Харьков (Национальный 3G оператор, предоставляющий услуги мобильной и фиксированной связи)

- обеспечение выполнения плана по продажам;
- обеспечение соблюдения сотрудниками стандартов обслуживания;
- мониторинг товарного запаса, товарооборота по каждой отдельной категории продукции;
- проверка качества работы кассовой аппаратуры и кассиров;
- обеспечение соблюдения норм и требований техники безопасности и охраны труда;
- проверка жалобной книги и принятие соответствующих мер при наличии жалоб от клиентов;
- обучение новых сотрудников;
- мотивация сотрудников для достижения общих поставленных целей.

Продавец - консультант

с 02.2016 по 05.2017 (1 год 3 месяца)
ООО "Интертелеком", Харьков (Предоставление услуг 3G связи и продажа оборудования.)

- контроль наличия достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнение его;
- консультация покупателя при выборе товара;
- помощь руководителю магазина в принятии и инвентаризации товара;
- подготовка товара к продаже;
- контроль наличия ценников и актуальности указанной цены;
- решение спорных вопросов с покупателями в отсутствие администрации.

Оператор Call-центра

с 11.2013 по 05.2014 (6 месяцев)
"ПриватБанк", Харьков (Банковские услуги)

- совершение исходящего информативного обзвона;
- консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
- осуществление звонков по "холодной базе";
- предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям;
- ввод в базу данных полученной информации.

Образование

ХНЭУ

Экономическая информатика, прикладная экономика, Харьков
Высшее, с 09.2016 по 02.2018 (1 год 5 месяцев)

ХНЭУ

Экономическая информатика, экономическая кибернетика, Харьков
Неоконченное высшее, с 09.2012 по 06.2016 (3 года 9 месяцев)

Дополнительное образование

• Тренинг "Управление персоналом" (2017 г.)
• Тренинг "Эффективные продажи" (2016 г., 2017 г., 2018 г.)
• "Samsung academy" (2016 г.)