Андрей Соколов

BPM / CRM система адаптивного уровня на движке от Activity/Camunda.

Отличие от простых BPM / CRM систем состоит в том, что адаптивные BPM системы приспосабливаются к изменениям самого бизнес процесса "на лету", при том что предоставляемая гибкость не нарушает хорошо продуманную и отлаженную работу самого бизнес процесса. 

Исходя из моего  многолетнего опыта оптимизаций бизнес процессов, могу точно сказать : изменений бизнес процессов ни одной компании не избежать. 

Изменения бизнес процессов в основном происходят на двух уровнях: 
- эволюция бизнес процесса(изменения схемы бизнес процесса)
- Ad hoc изменения (изменения уже запущенного экземпляра (инстанции) бизнес процесса "на лету", этот пункт особенно важен при долгосрочном времени исполнения процесса > 1-2 мес)