312  проверен 

ФрилансерыAnton Zaiats

Вы заказчик? Предложите Anton работу над вашим следующим проектом. Фрилансер? Зарегистрируйте профиль и начинайте зарабатывать прямо сейчас.

Грузия Тбилиси, Грузия
3 месяца 12 дней назад
Свободен для работы свободен для работы
возраст 31 год
на сервисе 5 лет
Anton Z.

Специализация

Управление проектами
50 место из 1359
Тестирование и QA
41 место из 2063
Позиция в общем рейтинге 51
  10949 место из 419064

Проверенные данные

Просмотр информации о верификации доступен только зарегистрированным пользователям.

Резюме

Опыт работы

04.2008 – 07.2013 ПрАО «МТС Украина»

Эксперт 1 категории Отдела организации обслуживания абонентов в ЦОА, Департамент абонентского обслуживания, Дирекция по продажам и абонентскому обслуживанию

Основные обязанности:

  • Внедрение и развитие систем самообслуживания для контрактных абонентов и абонентов предоплаченной формы обслуживания МТС Украина:

-работа с проектной документацией (создание и согласование бизнес-требований);

-контроль за ходом работ согласно проектного плана;

-взаимодействие с подрядчиками;

-подготовка и презентация отчётов о ходе и результатах работы на всех этапах реализации проектов;

-анализ результатов работы системы.

  • Формирование требований и описание бизнес-процессов Департамента абонентского обслуживания в рамках проектов миграции абонентов предоплаченного и контрактного сегмента на биллинговую систему Foris MSCP
  • Инициация доработок в существующих CRM системах Компании:

-Customer Care Front-End;

-Foris MSCP.

  • Автоматизация существующих интерфейсов Контакт Центра:

-внедрение механизма, для управления дополнительной информацией по абоненту;

-внедрение системы ускоренного ввода текста во всех выпадающих списках пользовательского интерфейса;

-оптимизация механизма работы с акциями и предложениями.

  • Участие в формировании общих требований к CRM системе Siebel.
  • Участие в проекте по внедрению широкополосного доступа к Интернету – координация работ по успешной реализации процессов, связанных с внедрением проекта, в Департаменте абонентского обслуживания
  • Внедрение и развитие альтернативного канала обслуживания абонентов МТС Украина – онлайн решения web chat.

05.2007 – 09.2007 (4 месяца) Work & Travel USA


Образование

09.2009 – 12.2011

Криворожский экономический институт Киевского национального экономического университета им. В. Гетьмана. Факультет «Экономика предприятия». Заочная форма обучения. Специалист. Экономика предприятия.

09.2004 – 06.2008

Национальный Университет «Киево-Могилянская академия». Факультет естественных наук. Бакалавр. Физика


Профессиональные навыки и знания

Windows, MS Office, Internet – опытный пользователь

SAP, SAS – базовые знания

Прослушал тренинг «Финансы в проектном менеджменте»

Прослушал тренинг «Проектный менеджмент»


Знания языков

  • Украинский – свободно.
  • Русский – свободно.
  • Английский – разговорный.
  • Немецкий – базовые знания.


Личные качества

Инициативный, целеустремлённый, коммуникабельный,ответственный. Способен легко усваивать новую информацию, достигать максимального результата в условиях ограниченных временных ресурсов.

Навыки и умения

Отзывы о выполненных проектах 2

Качество
Профессионализм
Стоимость
Контактность
Сроки

Обращался к Антону для отправки 20 сообщений вКонтакте, так как искал партнеров для проведения мероприятий.
Сам я отправить не мог, так как у меня был лимит.
Антон отлично справился, правильно составил сообщения и отправил целевым партнерам.
Теперь я получил заинтересованных партнеров для мероприятия.
Антон проявил себя как ответственный исполнитель.
Спасибо.

Алексей С. Алексей Соколов | Ответный отзыв

Качество
Профессионализм
Стоимость
Контактность
Сроки

Я очень доволен сотрудничеством с Антоном. Работа была выполнена незамедлительно и качественно. Рекомендую.

Александр x. Александр xls | Ответный отзыв

Качество
Профессионализм
Стоимость
Контактность
Сроки

Очень качественно выполненная работа. Все тексты соответствуют заявленным требованиям по уникальности, полноте, объему и необходимой стилистике. Буду рад поработать еще в следующих проектах.

Константин А. Константин Антонов | Ответный отзыв

Активность

  Последние ставки 10
Отправить 20 сообщений вКонтакте
50
Отправить 20 сообщений вКонтакте, за отзыв
50
Нужен копирайтер для написания текстов на спортивную тематику
70 000
Добавление товар на сайт
Размещение объявления на сайтах недвижимости
Подать объявления на АВИТО
20
Создание акаунтов в социальной сети вконтакте
Нужно 5-6 человек, протестить страницу, делов на 1 мин.
Наполнение базы интернет-магазина
Помошник менеджера.
350 $

Контактная информация

Просмотр контактной информации доступен только зарегистрированным пользователям.

Поделиться ссылкой на профиль