**Контент-менеджер / Менеджер интернет-магазина**
**О себе:**
Я профессионал в сфере электронной коммерции с опытом работы на популярных торговых платформах, таких как Shafa, Instagram, OLX, Prom и Rozetka. Умею качественно заполнять карточки товаров, создавать привлекательные описания, использовать ключевые слова для увеличения видимости товаров, а также грамотно организовывать работу интернет-магазина. Я обладаю хорошими коммуникативными навыками, легко устанавливаю контакт с клиентами и оперативно решаю их запросы.
**Ключевые навыки:**
- **Работа с контентом:** создание и наполнение карточек товаров, написание информативных описаний, добавление качественных фотографий, работа с ключевыми словами для SEO-оптимизации.
- **Клиентский сервис:** консультирование клиентов в чатах и мессенджерах, сопровождение на всех этапах покупки, разрешение вопросов и конфликтных ситуаций.
- **Административная деятельность:** оформление заказов, создание ТТН (товарно-транспортных накладных), контроль за своевременной отправкой и доставкой товаров.
- **Работа с CRM и таблицами:** базовое владение CRM-системами, создание и ведение баз данных, учет заказов и статистики, использование Excel и Google Таблиц.
- **Анализ и развитие:** анализ продаж, оптимизация работы интернет-магазина, проведение акций, обновление ассортимента и разработка стратегий продвижения.
**Опыт работы:**
*Менеджер интернет-магазина*
- Ведение магазинов на Shafa, Instagram, OLX, Prom, Rozetka.
- Успешное увеличение продаж благодаря грамотному наполнению карточек товаров и активной коммуникации с клиентами.
- Создание отчетов по продажам и анализ популярности товаров.
**Личные качества:**
- Ответственность и организованность.
- Ориентированность на результат.
- Быстрая обучаемость и готовность осваивать новые инструменты и технологии.
- Доброжелательность и клиентоориентированность.
**Дополнительная информация:**
Готова к обучению и освоению новых систем и программ для улучшения своей работы. Имею опыт работы в условиях многозадачности и всегда стремлюсь к совершенствованию своих профессиональных навыков.
