Анна Яковенко

ЯковенкоАнна Владимировна

Цель:получение желаемой должности 

Датарождения: 8 сентября 1990 года, возраст:25 лет.
Семейное положение: незамужем.

Телефон: (067) 6868101, E-mail:[email protected]

Образование:
2008г. – 2013г. Харьковский национальныйуниверситет им. В. Н. Каразина, филологическийфакультет, специальность — украинскийязык и литература.

Опытработы:

с21.08.2013 по 01.03.2016 – АТ «Дельта Банк» –оператор гарячей линии
• приемвходящих звонков;
• консультацияклиентов;
• формирование и сдачафинансовой, статистической отчетности;
•ведение исходящих звонков (телемаркетинг).

Знаниеязыков: украинский, русский – родные,французский – свободно, польский,хорватский, латинский — со словарем.

Навыкиработы с компьютером
Уверенныйпользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point,Access, Outlook), навыки работы с Интернет(Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) и электроннойпочтой.

Личныекачества: аналитическое мышление, умениебыстро ориентироваться в сложившейсяситуации и самостоятельно приниматьрешения, коммуникабельность, быстраяобучаемость, ответственность,целеустремленность, настойчивость истремление к профессиональному росту.