176   

ФрилансерыЛюдмила Коптелова

Вы заказчик? Предложите Людмиле работу над вашим следующим проектом. Фрилансер? Зарегистрируйте профиль и начинайте зарабатывать прямо сейчас.

Украина Киев, Украина
1 год назад
Свободен для работы свободен для работы
на сервисе 2 года

Специализация

Рекрутинг
108 место из 707
Бизнес-консультирование
302 место из 1537
Позиция в общем рейтинге 161
  51903 место из 510042

Резюме

Я помогаю собственникам малого и среднего бизнеса улучшить свою работу с самым ценным, что есть в компании — людьми, которые в ней работают и создают продукт для клиента.

Работаю по следующим направлениям:

  1. Повышение удовлетворенности и вовлеченности персонала
    — проведение исследования текущей ситуации удовлетворенности,
    вовлеченности персонала, абсолютной мотивации;
    — разработка и внедрение плана изменений по повышению этих показателей.
  2. Agile в HR
    — внедрение Agile методик в работу HR отделов и не ИТ компаний;
    — обучение Scrum, Kanban;
    — сопровождение во внедрении и реализации первых проектов по гибким методикам управления проектами.
  3. Бренд работодателя
    — определение целевой аудитории (ЦА) и точек контакта с ней (какие каналы, какого
    типа контент нужен, как часто);
    — формирование EVP (Employee value proposition) — опросы и фокус-группы с
    сотрудниками;
    — согласование EVP с ключевыми процессами и программами в компании;
    — формирование EJM — Employer Journey Map;
    — построение точек контакта кандидатов с компанией (сайт, SMM, страница “Карьера”, страница в FB, ярмарки вакансий…);
    — разработка стратегии продвижения EVP компании по различным
    коммуникационным каналам.
  4. Эффективность персонала
    — разработка, обучение, внедрение OKR (Objective and Key Results) — система постановки целей и измерений их достижения, которую используют Google, Intel;
    — разработка и внедрение KPI;
    — описание профилей должностей;
    — описание матрицы ответственности и взаимодействия отделов, сотрудников.
  5. Обучение, проведение тренингов
    — Scrum и Kanban для HR. Как адаптировать методики под свои проекты.
    — Роль СЕО в развитии HR-бренда компании.
    — Бренд работодателя: как сформировать и с чего начать.
    — Agile для HR. Как внедрить в компании, если ты не ИТ.
    — Как подобрать фрилансера и успешно с ним работать.
    — Развитие эмоционального интеллекта.


Руководитель департамента персонала и коммуникации

с 04.2014 по 08.2017 (3 года 5 месяцев)

Бюро Переводов (50 штатных, 500+ внештатных сотрудников) (Переводческие услуги)

Обязанности:

- участие в формировании и реализации стратегии развития компании;

- планирование потребности в персонале;

- организация и поддержание эффективного процесса поиска, подбора и адаптации персонала;

- формирование ФОТ и анализ рынка труда;

- контроль исполнения HR бюджета, управление затратами на персонал;

- работа с вовлеченностью персонала, корпоративной культурой;

- контроль ведения кадрового делопроизводства.


Результаты:

1. Сформирован HR-департамент с "0" - два отдела (8 человек в подчинении) по работе со штатным (50 человек) и внештаным (500+ человек) персоналом.

2. Описаны бизнес-процессы работы отдела.

3. Разработана система подбора и адаптации штатного и внештатного персонала.

4. Внедрен и оптимизирован софт для автоматизации рекрутинга (Planfix) и тестирования кандидатов (TeachBase).

5. Внедрены статистики и показатели работы HR-отдела (воронка подбора, статистики отказов, эффективность источников поиска, текучесть персонала и т.д.).

6. Внедрена система KPI и OKR в компании.

7. Внедрено ведение внутренних проектов по Scrum.

8. Описаны должностные инструкции, проведена внутренняя оценка должностей.

9. Разработан "Ввод в компанию" для новых сотрудников.

10. Реализован проект по удаленным штатным сотрудникам.


Менеджер по персоналу

с 06.2013 по 03.2014 (9 месяцев)

ООО "Хаски Украина" (170 сотрудников) (Аутсорсинг складского персонала)

Обязанности:

- поиск персонала (размещение информации о вакансиях, контроль эффективности рекламы в разных источниках), 

- отбор (первичное телефонное интервью, интервью по Skype, личное собеседование);

- адаптация нового персонала;

- мотивация персонала;

- организация обучения персонала;

- мониторинг и аналитика рынка труда. 

- написание программ по мотивации/адаптации персонала;


Достижения:

- снижение "текучки" кадров - на 23%;

- создание новой системы адаптации новых работников;

- снижение дисциплинарных нарушений на - 61%.

Навыки и умения

Активность

  Последние ставки 1
Помощник руководителя по работе с сотрудниками и фрилансерами