Александра Соломяная

Скайп для связи :kozza_dereza77

 Опыт работы

Оператор Call Центра

апр 2016 - настоящее время (5 мес)

roket pofect (http://www.rocketprofit.ru)

от 250 до 500 сотрудников  Торговля розничная / Retail    

-Формирование баз данных по различным направлениям

- Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон)

-Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование)

-Телефонные продажи

-Ввод в базу данных полученной информации

инспектор кредитный

фев 2016 - настоящее время (7 мес)

БыстроЗайм (http://onlinecredit.in.ua/bystrozajm/)

более 500 сотрудников  Банки    

• консультирование клиентов;

•оформление заявок на потребительские займы

•заключение договоров займа

•прием и выдача денег.

Оператор Call-centrа входящей линии

авг 2015 - фев 2016 (7 мес)

Приват Банк, КБ ПАТ

более 500 сотрудников  FMCG    

Оператор Call-centrа ( входящей)горячей линии 3700.Имею сертификат об окончании практики в Приват Банке

Продавец-консультант

янв 2015 - июл 2015 (7 мес)

Витер Р.Н., ФЛП

до 20 сотрудников  Торговля розничная / Retail    

Работа с поставщиками(закупка товара),выкладка товара,продажа.

Руководитель отдела (линия коллцентра)/отдел контроля качества/супервизор

сен 2012 - дек 2014 (2 года 4 мес)

BeautyLine  

более 500 сотрудников  Красота / Фитнес / Спорт    

•организация и обеспечение качества работы call-центра

•обучение сотрудников

•постановка текущих задач и стратегических целей call-центра

•контроль, анализ и оптимизация

•обеспечение количественных и качественных показателей

•обеспечение профессионального роста и мотивации подчиненных

•контроль выполнения плана по ключевым показателям компании

•отчетность вышестоящему руководству