Досвід роботи
Помощник руководителя
з 10.2018 по 07.2019 (9 місяців)
ООО "Энерджи Билдинг", Одеса (инжиниринговые услуги)
Менеджер по заботе о клиентах
з 10.2017 по 08.2018 (10 місяців)
Alisa.ua, Одесса (Интернет-магазин нижнего белья и одежды)
Главная цель работы: максимизировать продажи с минимальными издержками и делать это качественно, оставляя приятное впечатление от общения и покупки.
Обязанности:
- оперативно обрабатывать заказы полученные через сайт, электронную почту, телефон и соц. сети;
- помогать клиентам подбирать бельё и одежду;
- продавать дополнительные товары;
- контролировать доставку товаров, строить маршрут курьеров, работать с отзывами.
Достижения:
- научилась оперативно разрешать конфликтные ситуации;
- неоднократно среди менеджеров достигала максимального процента индивидуального выполнения заказов;
- разработала ряд внутренних учебных материалов по профессиональному бра-фиттингу;
- участвовала в организации обучающих мероприятий для повышения качества работы менеджеров и организовывала досуг коллег.
Освіта
ОНУ им. Мечникова
Филологический факультет, украинский язык и литература, Одесса
Вища, з 08.2013 по 06.2017 (3 роки 10 місяців)
Во время обучения помогала в организации мероприятий факультета: продумывала концепцию, создавала декор для праздников, участвовала в разработке программы мероприятий и координировала процессы.
Была старостой группы и научилась организовывать людей для достижения нужного результата. Интересовалась жизнью факультета и посещала конференции, общеобразовательные лекции.
Додаткова освіта
Курсы иностранных языков "Знання", английский язык (2006, 2 года)
Професійні та інші навички
Навички роботи з комп’ютером
Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Internet, Omnidesk, ПланФикс, Brightpearl, Podio.
Знання мов
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — середній
Додаткова інформація
Была волонтёром на таких мероприятиях:
- Одесском международном кинофестивале 2015 и 2016 гг.
- Odessa Fashion Week 2016 г.
- конференция от Клуба Молодых Бизнесменов в июне 2018
- Odessa Product Conference июнь 2018 г..
Благодаря этим мероприятиям была возможность понаблюдать за работой профессионалов, помогала в организации мероприятий рассчитанных как на 50-100 участников, так и мероприятий международного уровня, научилась быть внимательной к деталям, работать в условиях многозадачности. Самое важное - это желание развиваться, готова учиться и осваивать новые навыки, не боюсь трудностей на пути достижения целей.
