Оператор службы поддержки

💼 Вакансия: Оператор службы поддержки (онлайн-магазин цифровых товаров)

Компания: key4games.com

Контактная информация: key4games@support.com

📋 Условия работы:

• ⏰ График: 9 рабочих часов в день

• 🕘 Две смены: с 09:00 до 18:00 и с 14:00 до 23:00

• 🗓 Выходные: 2 дня в неделю

• 👥 Работа в команде

• 💰 Заработная плата:

  
  

  • Старт — от 10 000 грн

  • После 1 месяца работы — 12 000 грн

  • После 4+ месяцев — 15 000 грн

  
  

• 🏠 Формат: удалённая работа (из дома)

• 💬 Тип общения: только чаты (без звонков)

• 💻 Требования: наличие ПК или ноутбука — обязательно

• 📅 Занятость: полная

🧭 Основные обязанности:

• Обработка обращений клиентов в чате (через сайт, Telegram и другие платформы).

• Помощь при оформлении заказов: объяснить, как оплатить, активировать или найти товар.

• Проверка оплат и статусов заказов во внутренней системе.

• Решение спорных ситуаций и диспутов в рамках политики компании.

• Передача технических проблем (ошибки на сайте, нерабочие ключи и т.д.) в соответствующий отдел.

• Мониторинг отзывов, реагирование на негатив и формирование положительного имиджа компании.

• Ведение отчётности: количество заказов, обращений, проблемных случаев.

• Контроль качества сервиса — быстрое, вежливое и точное общение с клиентами.

• Проверка новых товаров и описаний на сайте, помощь с обновлениями при необходимости.

• Участие в командных обсуждениях и предложение идей для улучшения работы.

🏢 О компании:

Мы — современный онлайн-магазин цифровых товаров, специализирующийся на продаже лицензионных игр для ПК и консолей. Проект активно развивается, и мы ищем ответственных, внимательных и коммуникабельных людей, готовых расти вместе с нами.

Работа предполагает постоянное взаимодействие с клиентами, обработку заказов и поддержку высокого уровня сервиса.

Если вакансия вас заинтересовала — напишите нам, и мы обсудим детали!

✨ Всего наилучшего и до связи!