Саппорт-менеджер

Про компанію
Наша компанія спеціалізується на розробці інструментів автоматизації для бізнесу: системи оповіщень, десктоп- та веб-додатки, телеграм-боти та інші цифрові рішення. Ми допомагаємо клієнтам оптимізувати робочі процеси та підвищувати ефективність.

Обов’язки:

• Спілкування з клієнтами та оперативна підтримка у чаті .

• Допомога у налаштуванні та запуску додатків.

• Консультації щодо функціоналу наших продуктів.

• Фіксація звернень клієнтів та передача у команду розробки.

• Контроль вирішення запитів та підтримка високого рівня сервісу.

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері підтримки або клієнтського сервісу буде перевагою.

• Володіння українською та російською мовами, базове знання англійської.

• Грамотна письмова та усна комунікація.

• Базове розуміння роботи з додатками та веб-сервісами.

• Вміння швидко орієнтуватися в нових інструментах.

• Відповідальність, уважність до деталей, стресостійкість.

Ми пропонуємо:

• Роботу в дружній команді, орієнтованій на результат.

• Гнучкий графік, можливість віддаленої роботи.

• Навчання та менторську підтримку.

• Конкурентну оплату праці + бонуси за якість роботи.

• Можливості кар’єрного зростання у сфері клієнтського сервісу та IT.