Спеціаліст з обробки даних та формування FAQ (Grid)

Компанія: Grid — Захисні металовироби (grid.kiev.ua)
Формат роботи: Дистанційно / Проєктна робота
Інструментарій: Штучний інтелект (OpenAI, Anthropic, Gemini), Excel/Python, обробка великих масивів даних.

Про завдання:

Ми маємо масив даних (понад 16 000 записів чат-листувань), який містить унікальний досвід спілкування з клієнтами. Наша мета — перетворити цей «сирий» матеріал на структуровану, багаторівневу базу знань (FAQ), яка допоможе клієнтам отримувати відповіді в Google та на нашому сайті ще до моменту дзвінка менеджеру.

Ваші задачі:

1. Кластеризація та аналіз: Опрацювати весь масив діалогів (16к+ записів) за допомогою AI-інструментів для виявлення основних тематичних груп (технічні параметри, логістика, індивідуальні конструкції тощо).

2. Побудова ієрархії: На основі виявлених груп сформувати «дерево питань»: Категорії /підкатегорії/ під під категорії

3. Синтез відповідей: Використовуючи базу відповідей наших менеджерів, сформувати лаконічні, технічно грамотні відповіді на кожне під/під питання.

4. Фіналізація: Підготовка результату у форматі структурованого текстового файлу для інтеграції на сайт.

 Коли ви знаєте, як за допомогою ШІ перетворити 16 000 чатів на ідеальну базу знань — ми чекаємо на вас!