Компанія: Grid — Захисні металовироби (grid.kiev.ua)
Формат роботи: Дистанційно / Проєктна робота
Інструментарій: Штучний інтелект (OpenAI, Anthropic, Gemini), Excel/Python, обробка великих масивів даних.
Про завдання:
Ми маємо масив даних (понад 16 000 записів чат-листувань), який містить унікальний досвід спілкування з клієнтами. Наша мета — перетворити цей «сирий» матеріал на структуровану, багаторівневу базу знань (FAQ), яка допоможе клієнтам отримувати відповіді в Google та на нашому сайті ще до моменту дзвінка менеджеру.
Ваші задачі:
Кластеризація та аналіз: Опрацювати весь масив діалогів (16к+ записів) за допомогою AI-інструментів для виявлення основних тематичних груп (технічні параметри, логістика, індивідуальні конструкції тощо).
Побудова ієрархії: На основі виявлених груп сформувати «дерево питань»: Категорії /підкатегорії/ під під категорії
Синтез відповідей: Використовуючи базу відповідей наших менеджерів, сформувати лаконічні, технічно грамотні відповіді на кожне під/під питання.
Фіналізація: Підготовка результату у форматі структурованого текстового файлу для інтеграції на сайт.