Pamiętacie moment, gdy bankomaty miały zastąpić wszystkich kasjerów bankowych? No właśnie – nadal są. Ale nie dlatego, że automatyzacja nie działa, tylko dlatego, że praca przekształciła się, zamiast zniknąć. Teraz kasjerzy robią to, czego bankomatom nie powierzylibyśmy: udzielają kredytów, sprzedają ubezpieczenia i tłumaczą dlaczego prowizja za przelew do Niemiec jest tak