Менеджер з обробки замовлень та роботи з клієнтами, IQElectro LLC

Формат роботи: віддалено

IQElectro LLC шукає відповідальну та уважну людину для роботи із замовленнями, клієнтами, постачальниками та внутрішніми системами компанії.
Вимоги:

• Англійська мова на рівні, достатньому для письмового спілкування.
• Упевнена робота з Google Sheets або іншими таблицями.
• Уважність до номерів замовлень, кількості товарів, статусів і трекінгів.
• Відповідальність, системність та вміння працювати за інструкціями.
• Власний комп’ютер або ноутбук і стабільний інтернет.

Умови роботи:

• Повністю віддалений формат.
• Графік: з 15:00 до 23:00 за київським часом.
• Одна оплачувана година перерви протягом робочого дня.
• Повна зайнятість.
• Стабільна оплата.
• Навчання роботі з внутрішніми процесами компанії.
• Можливість довгострокової співпраці та професійного розвитку.

Основні обов’язки:

Перенесення та оновлення замовлень у Shopify, eBay і Notion.

Контроль списку покупок і статусів замовлень.

Перевірка кількості придбаних, отриманих і відправлених товарів.

Контроль доставок, трекінгів і прибуття товарів на склад.

Робота з поверненнями, замінами, рефандами та чарджбеками.

Письмова комунікація з клієнтами та постачальниками англійською мовою.

Ведення таблиць, звітів і внутрішніх робочих списків.

Допомога операторам та іншим працівникам відділу.

Повний супровід замовлення до його завершення.

Буде перевагою:

Досвід роботи з Shopify, eBay, Notion або CRM-системами.

Досвід у продажах, логістиці, закупівлях або клієнтській підтримці.

Досвід роботи з американським ринком.

Розуміння процесів доставки, повернень і платіжних спорів.

Шукаємо людину, яка уважно працює з інформацією, не губить деталі та відповідально ставиться до результату.