Оператор по звонкам с маркетплейсов / Менеджер

Мы ищем ответственного и внимательного человека, который будет работать с клиентами на маркетплейсах Rozetka, Epicenter, Kasta, Prom.

На данный момент:

• До нового года продавались товары по дропу, сейчас переходим на продажи только собственных товаров.
• Уже закуплена партия товаров, карточки добавляются, звонки начнут поступать в ближайшее время — ориентировочно от 20 заказов в день.
• Основная работа: обработка звонков и чатов, решение вопросов по проблемным заказам, возвратам и т.д..

Что требуется:

• Быть на связи в нужное время и быстро реагировать на вопросы клиентов.
• Не просто оператор, а менеджер, который сможет разруливать сложные ситуации и находить решения.
• В идеале: мониторить рынок, товар, тенденции и всё, что связано с магазином и ассортиментом.
• Ответственность, внимательность и желание развиваться в e-commerce.

Условия:

• Работа дистанционно.
• Нагрузки на старте немного, но с ростом заказов объем работы может увеличиваться.
• Возможность постоянного сотрудничества при успешной работе.

Если умеешь работать с клиентами, быстро ориентироваться и хочешь участвовать в развитии магазина — ждём твоё резюме!