Нужно разработать CRM на PHP(желательно) или YII2/Laravel или может кто уже занимался и есть готовое решение и просто подстроить под нас.
Коротко:
Фулфилмент сервис работает с интернет магазинами, в основном лендингами по продаже товаров. Мы обрабатываем их заказы, попадает заявка например в статус новый, мы звоним, подтверждаем, меняем в статус подтвержден, а далее логистика их отправляет и меняет далее на отправлен и тд. Таких клиентов множество и сайтов у каждого клиента зачастую не 1, а несколько.
1) Есть админ и есть менеджеры сервиса. Они видят все заказы всех клиентов в системе (и видят метку какого клиента этот заказ).
2) есть клиент, у него есть сайт или сайты. При подключении к сервису админ или менеджер регистрирует его, выдаёт логин пароль. Клиент после входа видит инструкцию по апи для подключения своих форм с сайтов. Сайт подключён, заказы с сайтов падают в систему. Клиент видит только свои заказы.
3) так как это заказы у них есть статусы, нужно сделать так чтобы их было легко создавать/редактировать/удалять для админа
4) Возможность выгрузки в формате эксель или csv выбранных заказов.
5) возможность загрузки эксель файла с трек номерами (например номер заказа и трек номер рядом, система сравнивает номер заказа и вставляет в заказ трек номер в систему) ----пока не критично, но если можете, то супер
6) Возможность выбранные заказы распечатать. Например будет шаблон накладной и туда поставляются данные с заказа и выводятся в отдельном окне в пдф на печать)
6) Интеграция с телефонией, кнопка позвонить и запись звонков рядом с каждым заказов в списке. Также интеграция с турбо смс например.
