Customer Support в IT компанию

Телеграм -  hrweblium

Удаленная работа на ночные смены и выходные для ребят с хорошим английским (желательно из Киева)

Weblium — новое продуктовое направление компании TemplateMonster (17-ти летнего мирового лидера по созданию шаблонов сайтов).Наша цель на следующий год — сделать платформу, на которой будет создаваться 1000 сайтов в день.

К нам в команду ищем Client Service специалиста — сторонника качества обслуживания и удовлетворенности клиентов. В нашем понимании, это первый помощник и правая рука для Пользователя. Это — человек, к которому тот обращается, при возникновении каких-либо вопросов.

Основные задачи:

-Предоставлять поддержку клиентам, которые хотят создать себе сайт (чаты и мейлы);

-На основе выявленных потребностей помогать пользователям Сайтбилдера с их индивидуальными решениями;

-Помогать пользователям максимально оперативно и качественно достичь своих целей при создании сайтов;

Необходимые навыки:

-English — advanced/fluent (both writing and speaking);

-Умение слушать клиента и выявлять его основную потребность;

-Способность эффективно работать при больших объемах информации;

-Тебе доставляет удовольствие — оперативно помогать и решать кейсы пользователей, а не тяготит это;

-Высокие коммуникативные навыки (грамотное письмо);

-Способность держать всё в фокусе своего внимания;

-Системный подход при выполнении задач;

-Так же рассматриваем студентов

Чем для тебя интересен наш проект:

-Это — продукт, а не типичный аутсорс. Здесь все делается как для себя. И ты видишь, как благодаря тебе развивается этот продукт.

-Команда. Отличная команда сильных и отзывчивых ребят, которые верят в продукт.

-Возможности. Продукт — очень перспективный. Многие ведь хотели бы стоять у истоков Uber и AirBnB. Сейчас есть подобная возможность.

-Мы только стартовали. У нас — молодой продукт, не зашоренный в технологиях. Ты в него можешь привнести что-то свое. И мы этого как раз ждем!

Мы предлагаем:

-Удаленная работа;

-График посменный: смены по будням с 22:00 до 6:00 и в выходные с 9:00 до 17:00; 4−5 смен в неделю.

-Уровень оплаты труда — 24$/смена;

-Возможность со временем перейти в штат;

-Динамично развивающуюся культуру в команде опытных специалистов.

Если ты увидел себя в этом описании, присылай нам свое CV в телеграм hrweblium!