Додаток внутрішнього обліку статусів та взаємодії працівників

1. Група користувачів «Експерти» (до 30 осіб)

А) при приході на роботу натискають статус «НА РОБОТІ», при виході «НЕ НА РОБОТІ»

Б) в разі якщо статус «НА РОБОТІ», Експерт має обрати між чотирма підстатусами «З ПОКУПЦЕМ», «ВІЛЬНИЙ», «НАВЧАННЯ», «ОБЗВІН»

В) по кожному з статусів/підстатусів ведеться статистика (лог) з можливістю звітності – в які періоди часу кожен з Експертів був в якому зі статусів, скільки всього часу за день/тиждень/місяць/період часу був в якому зі статусів

Г) В разі якщо Експерт перебуває без зміни статусу певний період часу (НАПРИКЛАД 20 хв), то додаток надсилає йому питання – Ваш статус дійсно «ПОТОЧНИЙ СТАТУС»? з можливістю підтвердити або змінити (функція для забудькуватих), в випадку якщо статус «НЕ НА РОБОТІ» дана нагадувалка не працює

Д) В разі отримання запиту від Керівників (згідно п. 2 Б) бачуть на екрані – хто з керівників надіслав запит та в яку локацію, та може вибрати конкретний запит (паралельно може бути кілька запитів), натиснути кнопку «прийняв в роботу» та кнопками «1 хв», «2 хв», «3 хв», «4 хв», «5 хв» вказати час, ПРИ цьому статус Експерта автоматично змінюється на «З ПОКУПЦЕМ». В випадку якщо хтось з Експертів прийняв в роботу заявку, у інших вона з екранів зникає. На екрані відображаються лише незакриті заявки.

2.  Група користувачів «Керівники» (до 60 осіб)

А) в додатку бачуть ХТО з Експертів є в статусі «НА РОБОТІ» (БЕЗ ПІДСТАТУСІВ)

Б) мають кнопку «Викликати Експерта» з текстовим полем – вказанням локації, куди саме потрібен Експерт

В) в разі, коли хтось з Експертів натискає кнопку «виконую запит», Керівник що подав запит, бачить хто з Експертів цей запит «прийняв» і через скільки часу буде.

3. Група користувачів АДМІНИ (до 10 осіб)

А) в онлайні бачуть у себе на екрані – хто з Експертів в якому статусі перебуває і скільки часу (відображення Експертів по пріоритетності – спочатку НА РОБОТІ/ВІЛЬНИЙ, потім НА РОБОТІ/ОБЗВІН, НА РОБОТІ/НАВЧАННЯ, НА РОБОТІ/З ПОКУПЦЕМ, НЕ НА РОБОТІ)

Б) належать одночасно і до Експертів і до Керівників – можуть як формувати заявку, так і виконувати її, теж як і Експерти обов’язково встановлюють свій статус

4. Група користувачів СУПЕРАДМІНИ (до 5 осіб)

Весь описаний функціонал (крім встановлення свого статусу), можливість додавати в бот користувачів та розподіляти їх ролі, можливість формувати звітність.