это лично Ваш подход. Мне кажется достойный Customer Service является обязательно в сфере услуг. А Вы именно в сферы услуг.
Скажу более того, лично на моей практике, СЕО известной германской компании по блокчейн разработке, которая помимо своих ИТ продуктов криптоиксчендж платформы, занимается разработкой Dapps и блокчейн консалтингом, принимает участие в конкурсах и тендерах - неоплачиваемых - предлагая лучшие свои решения для клиентов. Можете себе представить?
А еще больше скажу, договаривается с потенциальными клиентами на оплату под будущую перспективу ( например, если клиент запускает криптообменник - есть возможность заключения контракта под % от будущего дохода, вместо того чтобы платить за лицензию продукта 40 000 - 100 000 евро с кастомизацией)
Представляете какие они странные? ( а это больше чем просто ИТ ( это последние развивающиеся технологии, которые пользуются неимоверным спросом)
И еще представьте себе, на моём счету много клиентов, которые начинали как стартапы, и я им просто оказывала услуги бесплатно. Представляете себе?
Я говорила всегда так : " Давайте, мы попробуем с Вами поработать недельку. если Вас моё качество устроит - Вы мне оплатите мою работу , если нет - для меня моя репутация важнее всего"
Почему я это делаю? Наверное, я странная ) Но деньги - это не то, чем измеряется моё счастье. Моя валюта - взаимопонимание, взаимоподдержка.
Для меня гораздо важнее быть уверенной, что, то, что я предложу клиенту - принесёт ему пользу. Мне всегда было стыдно взять деньги за то, что не принесёт результат бизнесу моего клиента. Я всегда работала на результат и до сих пор - 8 лет я предлагаю своим новым клиентам неделю бесплатной работы, посмотреть насколько у нас одно видение на вещи и насколько мы можем сработаться. И уверяю Вас, они ко мне возвращаются и через месяца и через года потом. И готовы платить столько, сколько я поставлю - и это покрывает с головой ту бесплатную неделю, которую я однажды предложила. 95% случаев так Не буду говорить что все 100. Но 95% именно там 8 лет.
Я не беру проекты ради денег. но ради личностного роста и развития и ради принесения пользы и результата. Успех моего клиента - мой личный успех. Я должна быть уверена. что у нас одно видение с клиентом. Это мой подход.
Есть замечательная фраза:
Вы получите все, что хотите, если поможете другим получить то, чего хотят они.
Зиг Зиглар