Менеджер по работе с клиентами

Potrzebny specjalista, który potrafi profesjonalnie obsługiwać leady, który będzie dawał dobre wyniki, szukam tylko profesjonalistów

Posiadam konto dealerskie w USA, chcę zająć się sprzedażą raportów, potrzebuję kogoś, kto pomoże zorganizować poszukiwanie klientów.

Zadanie: Opracowanie strategii marketingowej dla kompleksu wypoczynkowego i zdrowotnego Cel Zwiększenie liczby rezerwacji i zysku kompleksu poprzez budowę kompleksowego systemu marketingowego. Co należy zrobić 1. Analiza * analiza kompleksu * analiza konkurencji * analiza grupy docelowej * analiza SWOT * określenie mocnych i słabych stron 2. Strategia marketingowa Opracować strategię promocji na: * Google Search * Google Performance Max * Google Display * Facebook * Instagram * TikTok * YouTube * Telegram * Email marketing * SEO * programy partnerskie * katalogi turystyczne * OTA (Booking.com itp.) * PR i inne kanały pozyskiwania klientów. Dla każdego kanału należy określić: * cel * budżet * oczekiwany wynik * KPI * terminy uruchomienia. 3. Strategia treści Opracować: * plan treści dla strony; * plan treści dla Facebooka; * plan treści dla Instagrama; * plan treści dla TikToka; * plan treści dla YouTube. Określić: * częstotliwość publikacji; * kategorie; * tematy; * sezonowość; * treści wideo; * artykuły; * zdjęcia; * Reels; * Stories. 4. Strategia rozwoju strony Określić: * jakie strony należy stworzyć; * jakie artykuły pisać; * jakie kategorie należy rozwijać; * strategię SEO; * wewnętrzne linkowanie; * poprawę konwersji strony. 5. Lejek sprzedażowy Opisać ścieżkę klienta: * pierwszy kontakt; * zapoznanie z marką; * interakcja; * rezerwacja; * powtórna rezerwacja; * rekomendacje. 6. Reklama Dla każdego kanału reklamowego należy określić: * budżet; * grupę docelową; * kreacje; * oferty; * oczekiwaną koszt pozyskania leada; * oczekiwaną koszt rezerwacji; * prognozę wyników. 7. Analityka Skonfigurować lub opisać: * Google Analytics 4; * Google Tag Manager; * Meta Pixel; * śledzenie połączeń; * śledzenie rezerwacji; * UTM-etykiety; * analitykę end-to-end. 8. Model finansowy Obliczyć: * CAC (koszt pozyskania klienta); * CPL; * CPA; * ROAS; * ROI; * ROMI; * średni koszyk; * LTV; * punkt rentowności reklamy; * dopuszczalny koszt rezerwacji. 9. Plan działań Opracować szczegółowy plan na: * 3 miesiące; * 6 miesięcy; * 12 miesięcy. Z uwzględnieniem: * priorytetów; * budżetu; * wykonawców; * KPI. Oczekiwany wynik: Po zakończeniu pracy należy dostarczyć dokument, który zawiera: * pełną strategię marketingową; * szczegółowy plan realizacji; * obliczenia finansowe; * kalendarz działań marketingowych; * prognozę zwrotu z inwestycji; * rekomendacje dotyczące zespołu; * rekomendacje dotyczące budżetu reklamowego.

Szukam specjalisty od targetowania / specjalisty ds. ruchu (Towary, trudna nisza, praca na wynik) Potrzebny doświadczony targeter w Facebook/Instagram do uruchomienia reklamy „pod klucz”. Głównym celem jest stabilny napływ docelowych subskrybentów i leadów (zgłoszeń od potencjalnych klientów), którzy kupują. O projekcie: Sprzedaż detaliczna modnych towarów i akcesoriów premium (kategoria Lux). Sprzedaż i obsługa zgłoszeń odbywa się przez Instagram Direct i Telegram. Praca w trudnej (szarej) niszy, która wymaga ostrożnego podejścia do moderacji i kreatywów (bez agresywnego użycia logo, aby uniknąć banów). Co wchodzi w obowiązki (Twoje zadania) Zaproponować i wdrożyć co najmniej 2–3 działające lejki sprzedażowe pod naszą niszę (na przykład: Ruch na profil -> Podgrzewanie -> Direct, lub Reklama na wiadomości -> Zamknięcie w skrypcie, lub Quiz-marketing). Również opracowanie TŻ dla projektanta do stworzenia bezpiecznych zdjęć/wideo makiet, które łatwo przechodzą moderację Facebooka. Ustawienia techniczne: Praca z Business Managerem, ustawienie i optymalizacja kampanii reklamowych na cele „Wiadomości” (leady) i „Ruch” (subskrybenci). Prowadzenie i optymalizacja: Regularne testowanie nowych hipotez, audytoriów, kreatywów. Obniżenie kosztu pozyskania leada (CPL) i subskrybenta. Raportowanie: Dostarczanie jasnych cotygodniowych raportów z kluczowymi metrykami (wydatki, kliknięcia, CTR, liczba subskrybentów, liczba leadów, cena za leada). Wymagania dla specjalisty: Doświadczenie w biznesie towarowym (e-commerce) od 1 roku. Obowiązkowo: Rzeczywiste doświadczenie w pracy z trudnymi/szarymi niszami. Musisz rozumieć, jak omijać blokady i dostarczać treści bezpiecznie dla algorytmów Facebooka. Posiadanie udanych przypadków w towarach (pożądane: odzież, obuwie, torby lub akcesoria). Zrozumienie metryk marketingowych i skupienie na zwrocie z inwestycji w reklamę (ROMI), a nie tylko na „pustych” kliknięciach czy polubieniach.

Na wejściu jest tabelka z bazą (nazwa firmy, imię i nazwisko kierownika, numer telefonu komórkowego). Łącznie 750 zapisów. Trzeba przeprowadzić telefoniczne rozmowy z krótką propozycją usług rekrutacji potrzebnych im specjalistów. Skrypt (lub nawet 2) przekażemy już wybranej osobie. Następnie w tabeli należy wpisać statusy odpowiednie do każdego telefonu, a w przypadku jakichkolwiek pozytywnych odpowiedzi po prostu informować, że skontaktuje się z nimi nasz kierownik i wszystko szczegółowo wyjaśni. Telefon należy używać własny, zwykły ukraiński numer komórkowy, telefonia internetowa nie jest zapewniana. Nagrania rozmów na razie nie są potrzebne.