Заблокировали аккаунт Гугл, по непонятным причинам. причину озвучить не могут, работал на нем больше года. Все сделано по правилам, без каких либо изменений в течении года. Все пункты прошел по справке, всё на сайте есть. Не было в самом мерчанте указано информация о компании. Я её добавил но уже после модерации. Следующая модерация будет только 16 числа, нужно до этого времени найти все не соотвествия с требованиями правил мерчант центра. Последняя проверка была ручная, то есть можно сразу отклонить ошибочную блокировку аккаунта в ходе автоматической проверки. Поддержка ничем помочь не может говорит что моделаторы не дают информацию по каким именно причинам произошла блокировка.
причина указанная в самом мерчанте вот такая
Аккаунт заблокирован из-за нарушения правил: Недостоверная информация о компании или товарах (мошенничество)
что под этим подразумевает мерчант не уточняется в поддержке
последнее письмо от поддержки было такое
К сожалению, ответ, который я получил от модераторов касательно Вашего аккаунта заключается в том, что в аккаунте действительно присутствуют нарушения из-за которых происходит блокировка. Поэтому у меня нет возможности озвучить конкретную причину, Вам необходимо будет найти её на Вашем сайте.
Я отправила дополнительный запрос инженерам по поводу блокировки Вашего аккаунта, пыталась получить для Вас более детальную информацию, но ответ остался прежним - причина блокировки Недостоверная информация о компании или товарах (мошенничество).
По состоянию на сейчас все возможные шаги с моей стороны предприняты, но, если вопросы по этому поводу останутся - сообщите, пожалуйста.
Рекомендуем Вам ознакомится с данной статьей, в ней Вы сможете найти больше информации касательно возможных причин блокировки.
https://support.google.com/merchants/answer/6150127?hl=ru#wycd-untrustworthy-promotions
https://support.google.com/merchants/answer/6363310?hl=ru
Когда будут исправлены причины блокировки, Вы сможете повторно отправить Ваш аккаунт на проверку.
От себя хочу добавить - попробуйте создать новый аккаунт Мерчант Центра, предварительно удалив этот. Надеюсь, что это поможет.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
последнее сообщение от гугла после последней проверки
Перевірку відповідності правилам для товарних оголошень у Вашому обліковому записі Merchant Center завершено. Щоб переглянути поточний статус Вашого облікового запису Merchant Center, відвідайте сторінку "Діагностика" в Merchant Center.
Ми виявили порушення перелічених нижче правил у Вашому обліковому записі Merchant Center:
Введення в оману щодо своєї особи або товару (неблагонадійні рекламні акції)
ШАХРАЙСЬКІ РЕКЛАМНІ АКЦІЇ (ВВЕДЕННЯ В ОМАНУ ЩОДО КОМПАНІЇ АБО ТОВАРУ)
Інтернет-магазин на Вашому веб-сайті наразі визнано неприйнятним для користувачів Google. Щоб визначити надійність продавця або сайту, ми переглядаємо дані з різних джерел, як-от Ваш веб-сайт, інформацію про товари, відгуки та сторонні ресурси. Через делікатний характер цієї перевірки ми не можемо надати більше деталей. Рекомендуємо Вам якісно обслуговувати клієнтів на постійній основі.
