Описание бизнес-процесов

Бизнес-процесс, это комплекс мероприятий, работ, направленных на создание товаров, услуг, пользующихся спросом на рынке. Последовательность таких мероприятий, выражена в определенной технологии производства товаров, услуг. 

Вопрос: Что конкретно Вам нужно? Разобраться в технологии, с целью ее усовершенствования? Если цель именно такая, то Вам нужен специалист, который некоторое время должен непосредственно присутствовать на Вашем предприятии. Желательно, из Вашего города, чтобы не нести дополнительных затрат на оплату командировки.

Не думаю, что от формального заочного описания в виде "прямоугольников со стрелочками" Вы почерпнете какую-либо существенную пользу.

Andrii Harmatiuk 19 listopada 2018

Михаил, приветствую.

Описание бизнес-процессов мне нужно, в первую очередь, для

• возможности легче адаптировать нового сотрудника
• унификации, добавления прозрачности для процессов, которые проходят через нескольких специалистов в цепочке исполнителей процесса
• возможности экзаменировать специалистов в разрезе знаний их ролей в процессах и принципов и типов передачи информации в процессе исполнения
  
  

Отдельно стоит отметить потребность в улучшении коммуникаций между сотрудниками-отделами, что на 80% покроют три пункта выше.

Сейчас нам *не нужно* оптимизировать бизнес-процесы. Их нужно, для начала, отобразить такими, как есть. Дальше будет видно..

Спасибо.

Иными словами, Вы хотите построить СУП (Систему управления персоналом) в рамках применяемой у Вас технологии. 

Это достаточно интересная задача, являющаяся составной частью менеджмента (управления) предприятием. Но, она, также, вряд-ли разрешима заочно.

Andrii Harmatiuk 20 listopada 2018

Не совсем. Мы хотим прийти от нуля к единице. А когда будут матеприалы, можно говорить об управлении процессами. Мы не можем управлять тем, о чем не собираем информации и что не систематизируем. У нас нет цели построить СУП. У нас есть цель задокументировать все, что сейчас инструктируется на словах со всеми вытекающими.

Цель задаваемых мной вопросов - максимально точно выяснить Ваши потребности, чтобы мне (и другим) было понятно, что конкретно нужно сделать, чтобы эти потребности, которые должны были - бы отразиться в ТЗ, удовлетворялись.

Вам нужно (пусть и на 1-м этапе) формальное описание технологии? 

В принципе, очертить рамки будущего ТЗ лучше по телефону.