Budżet: 2000 UAH Termin: 5 dni
Dzień dobry, Jewhenie.
Odwołania są teraz rozpatrywane przez 2 tygodnie, jeśli konto Google Ads jest bardzo zablokowane. A błędy są obecne, ponieważ zazwyczaj w zablokowanych kontach nie z powodu "Obchodzenia systemu" można edytować kampanie i ogólne ustawienia, wysyłać zaproszenia do innych osób i usuwać niepotrzebne dostęp, można usunąć samo konto.
Ale jeśli powód blokady jest poważny ("Obchodzenie systemu"), to takie konto Google Ads rzeczywiście nie da się odłączyć od zarządzającego MCC i anulować swój dostęp i prawo właściciela: można je tylko dezaktywować i oznaczyć jako zamknięte/ukryte na liście kont podrzędnych. Coś edytować w Google Ads z takim rodzajem blokady się nie uda.
Jeśli powód blokady był prosty ("Podejrzane płatności", "Nieuregulowane zobowiązania"), to odwołanie Google zaspokoi pozytywnie w ciągu 1-2 dni, ale przy większej liczbie błędów w panelu reklamowym z łatwym powodem blokady to samo odwołanie jest rozpatrywane około 2 tygodni, potem nastąpi odblokowanie, jednak w ciągu doby może "przylecieć" nowe zablokowanie, i tutaj już bez "żywych" przedstawicieli wsparcia się nie obędzie.
Przy kontakcie z wsparciem przez support.google.com oczekiwanie na odpowiedź na zapytanie zajmuje około 3-4 dni roboczych (weź pod uwagę, że w SB-Nd google'owcy nie pracują). Ale pomogą poradzić sobie z błędami.
Telefoniczna ukraińska infolinia 0800 502 162 obecnie nie działa nawet w trybie konsultacji ustnych, jak to było kilka lat temu. A dla zablokowanych kont robot nie przepuści Twojego telefonu dalej do żywego specjalisty po wprowadzeniu 10-cyfrowego identyfikatora Google Ads (to było jeszcze przed 2020 rokiem, nie mówiąc już o teraźniejszości).
