Бюджет: 2000 UAH Срок: 5 дней
Добрый день, Евгений.
Апелляции сейчас и по 2 недели могут рассматриваться, если аккаунт Google Ads очень багнутый. А баги у Вас присутствуют, потому что, обычно, в заблокированных аккаунтах не по причине "Обхода системы" можно редактировать кампании и общие настройки, отправлять из них приглашения на доступ другим людям и удалять ненужные доступы, можно удалять сам аккаунт.
Но если причина блокировки серьезная ("Обход системы"), то такой учетной записи Google Ads действительно не выйдет отвязать от управляющего MCC и отменить свой доступ и право владельца: его можно только деактивировать и отметить закрытым/скрытым в списке подчиненных аккаунтов. Что-то редактировать в Google Ads с таким видом блокировки не выйдет.
Если причина блокировки была простенькая ("Подозрительные платежи", "Непогашенная задолженность"), то апелляцию Гугл удовлетворит положительно в течение 1-2 дней, но при наличии большего количества глюков в рекламном кабинете с легкой причиной блокировки та же самая апелляция рассматривается около 2 недель, потом будет разблокировка, однако в течение суток может "прилететь" новое блокирование, и тут уже без "живых" представителей саппорта не обойтись.
При обращении в саппорт через support.google.com ожидание ответа на запрос занимает где-то 3-4 рабочих дня (учитывайте, что в СБ-Вс гуглоиды не работают). Но они помогут справиться с глюками.
Телефонная украинская горячая линия 0800 502 162 в настоящее время не работает даже в режиме устных консультаций, как было несколько лет назад. А для заблокированных аккаунтов робот не пропустит Ваш звонок дальше к живому специалисту после ввода 10-значного идентификатора Google Ads (это было еще до 2020 года, не говоря уже о сегодняшнем дне).
