Сервис обратной связи и удержания клиентов для бизнесов сферы услуг.

Наименование работы

Сервис обратной связи и удержания клиентов для бизнесов сферы услуг.

Общие сведения

Вебсайт для внутреннего пользования клиентами - владельцами бизнеса (далее Пользователь) для получения доступа к базе данных и статистике отзывов, а также возможность получения контактной информации для создания базы данных клиентов.

Технологические требования для вебсайта

• Локализация вебсайта предусматривает английскую версию пользовательского интерфейса.

• Валюта учета: CAD (Канадский доллар).

• Способ оплаты: Visa, MasterCard, AmericanExpress.

• Корректное отображение браузерами Internet Explorer, Opera, Google Chrome.

• Мета-теги и контент сайта на этапе изготовления сайта настроены для поисковых систем, чтобы обеспечить продвижение сайта по ключевым словам в поисковой системе Google.

• Генератор QR кодов в доступе ADMIN.

• Landing page для рекламных целей и привлечения клиентов.

• Ссылки на соц. Сети: Linkedln, Instagram, Facebook.

• Идея подразумевает 3 уровня доступа к сайту:

1. ADMIN-доступ для технического персонала. Основная функция- предоставления доступа для USER, генерация QR code и регуляции сайта с полным набором функций и просмотра всего контента, выгружаемого на сайт.

2. USER-доступ Пользователя к личному профайлу для выбора типа подписки, оплаты, а также доступ к базе данных отзывов и статистике.

3. VISITOR-Клиент Пользователя который воспользовался сгенерированным QR кодом, переход на старицу с целью оставить отзыв. Страница включает в себя поле текста, рейтинг от 1 до 5 звезд, запись звукового сообщения, возможность добавить фото, а также предоставить контактную информацию для обратной связи (имя, имейл). Также страница (по желанию Пользователя) может отображать рекламные материалы от данного Пользователя.

Landing page содержит

ADMIN Доступ

Первая страница

1. Название компании в шапке вебсайта

2. Логин и пароль для входа

Главная страница

1. Шапка с названием

2. База данных клиентов с возможностью перехода на страницу статистики пользователя, а также информации о Пользователе (тип подписки, дата регистрации, форма оплаты, контакты)

3. Кнопка добавить нового пользователя

Страница пользователя (переход по ссылке в базе данных на главной странице)

1. Шапка с названием, информации о Пользователе (тип подписки, дата регистрации, форма оплаты, контакты)

2. Статистика страницы по месяцам и доступ к базе данных отзывов, возможность выгрузить ее в excel file

3. Генератор QR кода для пользователя.

USER Доступ

Первая страница

1. Название компании в шапке вебсайта

2. Логин и пароль для входа

Главная страница/ «Активная сессия»

1. Шапка с названием

2. Строка меню, содержащая:

• О компании

• Подписка

• Архив отзывов

• Активная сессия

• Промо/Реклама

1. Заголовок страницы – Активная сессия

2. База данных отзывов оставленных сегодня с возможностью переходить на отдельный отзыв

Страница «О Компании»

1. Шапка с названием

2. Текстовый блок с историей компании

3. Контакты

Страница «Подписка»

1. Шапка с названием

2. Тарифы с условиями контракта

3. Активный план Пользователя

4. Форма для оплаты

Страница «Архив отзывов»

1. Шапка с названием

2. Календарь с возможностью быстрой навигацией по базе данных

3. Таблица отзывов, содержащая след. информацию (время, номер чека, рейтинг, имя клиента)

4. По переходу на конкретный отзыв – всплывающее окно с текстовым полем оставленным клиентом и подробный рейтинг, возможность прослушать звуковое сообщение и просмотреть фото.

5. Возможность выгрузить базу данных за определенное кол-во времени в Excel.

Страница «Промо/Реклама»

1. Шапка с названием

2. Поле для загрузки промо предложения

3. Поле для загрузки рекламы

4. Кнопка «Превью» для просмотра как будет выглядеть материал с Visitor доступа

VISITOR Доступ

Переход на страницу осуществляется по сканированию QR code

Главная страница

1. Шапка:

2. Название бизнеса Пользователя

3. Дата

4. Время

5. Номер чека

6. Ссылка на вебсайт заведения

7. Рекламный блок от Пользователя (настраивается через доступ USER)

8. Тело:

9. Рейтинг от 1 до 5 звезд в 3 категориях:

10. Общее впечатление

11. Сервис

12. Качество продукта

13. Текстовое поле для комментария-не обязательное поле

14. Поле для контактной информации (обратная связь) – не обязательное поле

15. 3 кнопки действий:

16. Добавить фото

17. Записать голосовое сообщение

18. Завершить опрос.

Вторая страница

1. Шапка:

2. Название бизнеса Пользователя

3. Дата

4. Время

5. Номер чека

6. Ссылка на вебсайт заведения

7. Рекламный блок от Пользователя (настраивается через доступ USER)

8. Тело:

9. Текст: Благодарность за оставленный отзыв.

10. Промо предложение (по желанию Пользователя).