Zarządzanie internetowym sklepem z odzieżą sportową

**Przypadek: Administracja sklepu internetowego**

### **Projekt**

Administracja sklepu internetowego z odzieżą sportową.

### **Zadanie**

Zapewnienie nieprzerwanej pracy strony oraz wszystkich powiązanych z nią systemów CRM, zarządzanie treścią, konfiguracja procesów magazynowych, automatyzacja procesów biznesowych, usuwanie awarii technicznych.

### **Wykonane prace**

1. **Zarządzanie zamówieniami i CRM**

- Przetwarzałam zamówienia online, doradzałam klientom, sprawdzałam stany towarów w CRM.
- Całkowicie obsługiwałam cykl zamówień: od przyjęcia w CRM do wysyłki do klienta.
- Koordynowałam pracę magazynu, księgowości i innych działów w celu realizacji zamówień.

2. **Praca z treścią i stroną (CMS Laravel)**

- Aktualizowałam i uzupełniałam karty produktów (zdjęcia, opisy, ceny) przez panel administracyjny strony.
- Dbałam o poprawną synchronizację stanów towarów między systemem magazynowym a CRM.

3. **Automatyzacja procesów i integracje**

- Konfigurowałam i administrowałam Bitrix CRM, Retail CRM, "Mój magazyn", AMO CRM.
- Samodzielnie pisałam triggery w CRM (np. powiadomienia email o statusie zamówień).
- Realizowałam integracje między systemami za pomocą zewnętrznych oprogramowań i narzędzi.
- Optymalizowałam procesy biznesowe, zmniejszając zależność od ręcznego przetwarzania danych.

4. **Kontrola i usuwanie awarii technicznych**

- Zapewniałam nieprzerwaną pracę zautomatyzowanych procesów.
- W okresach dużego obciążenia (wyprzedaże, święta) kontrolowałam synchronizację zamówień i stanów magazynowych.
- Usuwałam awarie w CRM i systemach magazynowych, współpracując z działami wsparcia w celu przywrócenia funkcjonalności oprogramowania.

### **Wyniki**

- **Szybkość przetwarzania zamówień wzrosła**, dzięki automatyzacji procesów.
- **Zmniejszona liczba błędów** przy składaniu zamówień dzięki kontroli danych między CRM a systemami magazynowymi.
- **Uproszczona praca pracowników**: menedżerowie spędzali mniej czasu na rutynowych zadaniach.
- **Zwiększona stabilność pracy sklepu internetowego**, usunięte awarie w integracjach między usługami.

### **Wykorzystane narzędzia**

- CMS Laravel
- Bitrix CRM, Retail CRM, "Mój magazyn", AMO CRM
- Narzędzia automatyzacji i integracji (triggery, skrypty, zewnętrzne narzędzia)
- HTML, CSS, JavaScript, Bash (do rozwiązywania zadań technicznych)

---

Ten przypadek demonstruje moje umiejętności w zarządzaniu sklepem internetowym, automatyzacji procesów oraz technicznej administracji systemu. Jeśli potrzebujesz specjalisty, który potrafi organizować i wspierać pracę CRM, optymalizować procesy biznesowe i rozwiązywać problemy techniczne, chętnie nawiążę współpracę!