AI-konsultant oparty na Gemini dla centrum medycznego

Główna cel: Automatyzacja wstępnej komunikacji z pacjentami, całodobowe wsparcie użytkowników na stronie oraz zwiększenie konwersji z odwiedzającego na zapis na wizytę za pomocą inteligentnego czatu-bota.

Wykonane prace:
Analiza niszy i projektowanie logiki: przeprowadzono badanie najczęstszych zapytań pacjentów (FAQ) oraz opracowano architekturę odpowiedzi, która odpowiada etyce medycznej i tonowi marki kliniki.

Integracja modelu Gemini: konfiguracja i szkolenie sieci neuronowej Gemini w celu zrozumienia terminologii medycznej oraz usług centrum, co pozwoliłoby botowi na udzielanie szczegółowych konsultacji zamiast suchych, szablonowych odpowiedzi.

Opracowanie scenariuszy konwersji: stworzenie skutecznych skryptów oraz wezwań do działania (CTA), które delikatnie prowadzą użytkownika od pytania o objawy lub usługi do zapisu na konkretny termin lub pozostawienia danych kontaktowych.

Realizacja techniczna i testowanie: integracja bota na stronie oraz w komunikatorach, konfiguracja przesyłania leadów bezpośrednio do systemu CRM centrum medycznego w celu szybkiego przetwarzania przez administratorów.

Wyniki:
Wdrożenie bota AI pozwoliło centrum medycznemu pozostać w kontakcie 24/7 bez angażowania dodatkowego personelu. Bot skutecznie znosi wstępne obiekcje, odciąża recepcję, odpowiadając na typowe pytania, oraz wykazuje wysoki poziom utrzymania użytkowników. Dzięki inteligentnym algorytmom Gemini, pacjenci otrzymują natychmiastowe i spersonalizowane doświadczenie, co znacznie zwiększa lojalność wobec marki oraz liczbę celowych zapisów.