Automatyzacja dużego hotelu
Zarządzanie klientami i CRM
Zarządca hotelu skontaktował się z nami w celu automatyzacji systemu płatności i ustawienia systemu gromadzenia recenzji.Zadania :
Zbieraj wszystkie połączenia do jednej bazy
Wzmacnia pracę działu sprzedaży
Automatyzacja tworzenia i wypełniania dokumentów
Zorganizuj proces pracy z bazą agentów turystycznych.CRM - Analityka i sprawozdanie
Wynik jest:
-Zbieranie wniosków podczas rezerwacji numerów na stronie internetowej i ich przesyłanie do Bitrix24: FIO klienta, koszt rezerwacji numerów w określonym okresie czasu, daty wyjazdu/wyjazdu, a także dane kontaktowe - telefon i e-mail.- generacja listu i link do płatności, wysyłka w 2 kliknięciach:
Po otrzymaniu wszystkich danych, menedżer skontaktuje się z klientem i potwierdza zamówienie.Następnie nasz proces biznesowy, oparty na danych od klienta, generuje indywidualne odniesienie do płatności.Ten link do płatności został włączony do szablonu listu, przetłumaczony na język komunikacji klienta i wysłany do niego.Klient otrzymał link do poczty i zapłacił za rezerwację.Następnie do centrum przetwarzania otrzymaliśmy dane płatności i przekazał je z powrotem do CRM za pośrednictwem naszego kodu.Zbiór recenzji gości:
Następnie napisał procesor, który jest uruchomiony z systemu CRM i przez pewien czas przed wyjazdem, wysyła klientowi wiadomość z prośbą o ocenę jakości usługi.W oparciu o ocenę następują trzy scenariusze:
-Jeśli gość docenił usługi wysoko, system podziękował mu i prosi o pozostawienie recenzji na dowolnym wygodnym serwisie (z linkami).-Jeśli gość ocenił usługi hotelu jako pośrednie, system postrzega to jako sygnał do ustalenia zadania dyrektorowi, aby mógł szybko rozpoznać sytuację.-Jeśli gość nie zostawia zwrotu przed wyjazdem, system wysyła do niego e-mail podobny wniosek.
Zbieraj wszystkie połączenia do jednej bazy
Wzmacnia pracę działu sprzedaży
Automatyzacja tworzenia i wypełniania dokumentów
Zorganizuj proces pracy z bazą agentów turystycznych.CRM - Analityka i sprawozdanie
Wynik jest:
-Zbieranie wniosków podczas rezerwacji numerów na stronie internetowej i ich przesyłanie do Bitrix24: FIO klienta, koszt rezerwacji numerów w określonym okresie czasu, daty wyjazdu/wyjazdu, a także dane kontaktowe - telefon i e-mail.- generacja listu i link do płatności, wysyłka w 2 kliknięciach:
Po otrzymaniu wszystkich danych, menedżer skontaktuje się z klientem i potwierdza zamówienie.Następnie nasz proces biznesowy, oparty na danych od klienta, generuje indywidualne odniesienie do płatności.Ten link do płatności został włączony do szablonu listu, przetłumaczony na język komunikacji klienta i wysłany do niego.Klient otrzymał link do poczty i zapłacił za rezerwację.Następnie do centrum przetwarzania otrzymaliśmy dane płatności i przekazał je z powrotem do CRM za pośrednictwem naszego kodu.Zbiór recenzji gości:
Następnie napisał procesor, który jest uruchomiony z systemu CRM i przez pewien czas przed wyjazdem, wysyła klientowi wiadomość z prośbą o ocenę jakości usługi.W oparciu o ocenę następują trzy scenariusze:
-Jeśli gość docenił usługi wysoko, system podziękował mu i prosi o pozostawienie recenzji na dowolnym wygodnym serwisie (z linkami).-Jeśli gość ocenił usługi hotelu jako pośrednie, system postrzega to jako sygnał do ustalenia zadania dyrektorowi, aby mógł szybko rozpoznać sytuację.-Jeśli gość nie zostawia zwrotu przed wyjazdem, system wysyła do niego e-mail podobny wniosek.