Konstantin Kuzmenko
Prywatna wiadomość
Zaproponuj zlecenie
gotowy do podjęcia pracy
Ranking
Zakończonych zleceń
Średnia ocena
Umiejętności i kwalifikacje
Programowanie
Usługi
Outsourcing i konsulting
Portfolio
-
Automatyzacja dużego hotelu
Zarządzanie klientami i CRM
Zarządca hotelu skontaktował się z nami w celu automatyzacji systemu płatności i ustawienia systemu gromadzenia recenzji.Zadania :
Zbieraj wszystkie połączenia do jednej bazy
Wzmacnia pracę działu sprzedaży
… Automatyzacja tworzenia i wypełniania dokumentów
Zorganizuj proces pracy z bazą agentów turystycznych.CRM - Analityka i sprawozdanie
Wynik jest:
-Zbieranie wniosków podczas rezerwacji numerów na stronie internetowej i ich przesyłanie do Bitrix24: FIO klienta, koszt rezerwacji numerów w określonym okresie czasu, daty wyjazdu/wyjazdu, a także dane kontaktowe - telefon i e-mail.- generacja listu i link do płatności, wysyłka w 2 kliknięciach:
Po otrzymaniu wszystkich danych, menedżer skontaktuje się z klientem i potwierdza zamówienie.Następnie nasz proces biznesowy, oparty na danych od klienta, generuje indywidualne odniesienie do płatności.Ten link do płatności został włączony do szablonu listu, przetłumaczony na język komunikacji klienta i wysłany do niego.Klient otrzymał link do poczty i zapłacił za rezerwację.Następnie do centrum przetwarzania otrzymaliśmy dane płatności i przekazał je z powrotem do CRM za pośrednictwem naszego kodu.Zbiór recenzji gości:
Następnie napisał procesor, który jest uruchomiony z systemu CRM i przez pewien czas przed wyjazdem, wysyła klientowi wiadomość z prośbą o ocenę jakości usługi.W oparciu o ocenę następują trzy scenariusze:
-Jeśli gość docenił usługi wysoko, system podziękował mu i prosi o pozostawienie recenzji na dowolnym wygodnym serwisie (z linkami).-Jeśli gość ocenił usługi hotelu jako pośrednie, system postrzega to jako sygnał do ustalenia zadania dyrektorowi, aby mógł szybko rozpoznać sytuację.-Jeśli gość nie zostawia zwrotu przed wyjazdem, system wysyła do niego e-mail podobny wniosek.
-
Ustawienie systemu interakcji w produkcji
Zarządzanie klientami i CRM
Producent kosmetyków naturalnych, online i offline sprzedaży, stan ponad 100 osób.Zadania :
Wprowadź system CRM, aby nie tracić klientów i ustawić interakcję między pracownikami.Kontrolować, zatrudniać personel, organizować wszystkie procesy w firmie.Wynik jest:
… - Instalacja portalu, wybrane chmury CRM Bidtrix24
Dostęp i struktura firmy.Każdy pracownik zna swoją rolę i konsekwencję wszystkich procesów w swoim etapie.- ustawienie stanowisk, praw i ról pracowników
Organizacja szybkiej komunikacji między wszystkimi działami i pracownikami w firmie.Uczniowie nagrywali wideo dla pracowników o funkcjonalności interakcji w firmie.Komunikacja w firmie stała się łatwiejsza i łatwiejsza.Wprowadzenie szablonów zadań i ustawienie regularnych sprawozdań dla menedżerów oddziałów.Umożliwiło to menedżerom oddziałów monitorowanie obciążenia pracowników, a także monitorowanie procesu wykonywania zadań.- Zrób agregator ze wszystkich źródeł komunikacji w systemie CRM.Połączyły wszystkie kanały i źródła komunikacji wykorzystywane przez firmę do systemu CRM: numery telefonów, skrzynki pocztowe, sieci społecznościowe, aplikacje z formularzy na stronie, telegramy i wieber.Wprowadzenie procesów biznesowych na wakacje i szpitale.Rozwinęły proces biznesowy, który przyspiesza interakcję w uzyskaniu urlopów i szpitali.Dodał funkcję powiadomienia kolegów, jeśli pracownik jest nieobecny.- wdrożenie procesu kontroli zakupów
Organizacja działalności działu sprzedaży sklepu internetowego
Wszystkie kontakty klientów w firmie podzieliliśmy na odpowiednie etapy i menedżerów, a także dostosowaliśmy status liderów i transakcji w CRM klienta.Do statusu transakcji zostały dodane roboty, automatycznie generują konta, zadania dla menedżerów i powiadomienia dla klientów (e-mail / SMS).Ustawiono karty klientów z obowiązkowymi polami, aby menedżer nic nie zapomniał wypełnić i dla dalszej segmentacji bazy klientów.Testowanie i uruchomienie
-
Automatyzacja zadań dotyczących wysyłki towarów
Zarządzanie klientami i CRM
Nasz klient jest dostawcą towarów dla kobiet na rynku B2B.Opracowaliśmy kilka rozwiązań, aby ułatwić procesy w firmie.Jednym z nich była automatyzacja zadań dotyczących wysyłki towarów.Zadania :
- automatyczne ustawienie zadań dotyczących wysyłki towarów do magazynu;
- automatyzacja procesu weryfikacji i potwierdzenia płatności;
… - Ustaw obliczanie daty wysyłki.W rezultacie:
Aby postawić zadanie na wysyłkę towaru, musimy zgodzić się na pracę trzech oddziałów: menedżera sprzedaży, finansisty, aby potwierdzić dostępność płatności i pracowników magazynu.Po tym, jak menedżer wystawił rachunek klientowi i przeniósł transakcję na następny etap "odładowania", Bitrix automatycznie stawia zadania finansowca na kontrolę płatności, jeśli płatność została dokonana, finansowiec przeniósł transakcję na następny etap, a Bitrix automatycznie stawia zadania pracownikom skala.W rezultacie dowiedzieliśmy się, że system automatycznie umieszcza zadania dla różnych oddziałów produkcyjnych, a dla użytkowników nie jest to w ogóle widoczne, po prostu przenoszą transakcję po bramce, nie tracąc ważnych zadań dla różnych oddziałów.
Aktywność
| Ostatnie oferty 1 | Budżet | Dodana | Terminy | Oferta | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Настройка "Битрикс24" для компании
574 PLN
|
