Константин Кузьменко
Соответствие заявленным требованиям
Личное сообщение
Предложить работу
свободен для работы
Рейтинг
Успешных проектов
Средняя оценка
Резюме
Добро пожаловать в мой профиль. Т.к. сфера моих навыков и знаний достаточно обширная, могу вам гарантировать комплексный подход по продвижению вашего бизнеса от самого начала - анализ бизнес-процессов до интеграции и автоматизации бизнеса с CRM. Из-за того, что я работал на разных позициях, таких как: интегратор BitrixCRM, руководитель отдела продаж, маркетинг менеджер по настройке таргетированной рекламы; я точно знаю как устроен процесс от генерации лидов до заключения сделок в комплексе с автоматизацией процессов, благодаря правильной настройке CRM, таргетированной рекламы, воронки продаж. Сотрудничая со мной вы делаете ставку на комплексные мероприятия по продвижению вашего бизнеса. Компетентен в таких направлениях:
Настройка CRM для вашего бизнеса
Анализ вашего бизнеса и автоматизация бизнесс-процессов с помощью CRM
Интеграция Bitrix c 1C
Разработка Чат-ботов любой сложности
Продвижение вашего бизнеса в социальных сетях
Настройка таргетированной рекламы
Анализ процесса продаж и его улучшение
Написание скриптов-продаж
Навыки и умения
Программирование
Аутсорсинг и консалтинг
Портфолио
-
Автоматизация работы крупного отеля
Управление клиентами и CRM
Руководство отеля, обратились к нам с целью автоматизировать систему оплаты и настроить систему сбора отзывов.
Задачи:
… Собирать все обращения в единую базу
Ускорить работу отдела продаж
Автоматизировать формирование и заполнения документов
Наладить процесс работы с базой турагентов.
CRM - аналитика и отчетность
Результат:
-Сбор заявок при бронировании номера на сайте и передача их в Битрикс24: ФИО клиента, стоимость забронированного номера за определенный период времени, даты заезда/выезда, а также контактные данные — телефон и Еmail.
-Генерация письма и ссылки на оплату, отправка в 2 клика:
При получении всех данных, менеджер контактирует с клиентом и подтверждает бронь. Далее наш бизнес-процесс на основании данных от клиента генерирует индивидуальную ссылку на оплату. Эта ссылка на оплату вшивалась в шаблон письма, переводилась на язык общения клиента и отправлялась ему. Клиент получал ссылку на почту и оплачивал бронирование. После чего в процессинговый центр поступали данные оплаты и он передавал их обратно в CRM через наш код.
Сбор отзывов постояльцев:
Далее мы написали обработчик, который запускается из CRM системы, и за определенное время до выезда, отправляет клиенту сообщение с просьбой оценить качество сервиса.
На основании оценки следует три сценария:
-Если гость оценил услуги высоко, система благодарит его и просит оставить отзыв на любом удобном сервисе (со ссылками).
-Если гость оценил услуги отеля как посредственные, система воспринимает это как сигнал к постановке задачи директору, чтобы он мог оперативно разобраться в сложившейся ситуации.
-Если гость не оставляет отзыв до выезда, система высылает на его Email аналогичный запрос.
-
Настройка системы взаимодействия на производстве
Управление клиентами и CRM
Производитель натуральной косметики, онлаин и офлайн продажи, штат более 100 человек.
Задачи:
… Внедрить CRM систему, чтобы не терять клиентов и настроить взаимодействие между сотрудниками. Контролировать, нанимать персонал, организовать все процессы в компании.
Результат:
-Установка портала, выбрали облачную CRM Bidtrix24
-Настройка доступов и структуры компании. Кажды сотрудник знает свою роль и последовательности всех процессов на своем этапе.
- Настроили должности, права и роли сотрудников
-Организация быстрой коммуникация между всеми отделами и сотрудниками внутри компании. Записали обучающие видео для сотрудников по функционалу взаимодействия в компании. Общение внутри компании стало более простым и понятным.
-Внедрение шаблонов задач и настройка регулярной отчетности для руководителей отделов. Это позволило руководителям отделов контролировать загруженность сотрудников, а также следить за процессом выполнения задач.
-Сделали агрегатор со всех источников коммуникации в CRM систему.
Подключили все каналы и источники коммуникации, используемые компанией к CRM-системе: номера телефонов, почтовые ящики, социальные сети, заявки с форм на сайте, телеграмм и вайбер.
-Внедрение бизнес-процессов по отпускам и больничным. Разработали бизнесс-процесс, котрый ускоряет взаимодействие по получению отпусков и больничных. Добавили функцию уведомления коллег, если сотрудник отсутсвует.
-Внедрили бизнес процесс по контролю закупок
-Организация работы отдела продаж интернет магазина
Все обращения клиентов в компанию мы распределили по соответствующим стадиям и менеджерам, а также настроили статус лидов и сделок в CRM клиента. На статусы сделок были добавлены роботы, они автоматически генерируют счета, задачи менеджерам и уведомления покупателям (email / sms). Настроили карточки клиентов с обязательными полями для того, что бы менеджер ничего не забыл заполнить и для дальнейшей сегментации клиентской базы.
-Тестирование и запуск
-
Автоматизация постановки задач на отправку товара
Управление клиентами и CRM
Наш клиент — поставщик женских товаров на B2B рынке. Мы разработали несколько решений для облегчения процессов в компании. Одним из таких была автоматизация постановки задач на отгрузку товаров.
Задачи:
… -Настроить автоматическую постановку задач на отправку товаров для склада;
-Автоматизировать процесс проверки и подтверждения оплаты;
-Настроить вычисление даты отгрузки.
В результате:
Чтобы поставить задачу на отправку товара, нам необходимо было согласовать работу 3х отделов: менеджера по продажам, финансиста для подтверждения наличия оплаты и работников склада.
После того как менеджере выставил счет клиенту и перенес сделку на следующий этап "отгрузка", Битрикс автоматически ставит задачу финансисту на контроль оплаты, если оплата поступила, финансист переводит сделку на следующий этап и Битрикс автоматически ставит задачу работникам скалада.
В итоге мы получили, что система автоматически ставит задачи разным отделам на производстве, а для пользователей это совсем не заметно, они просто перемещают сделку по воронке, при этом не теряются важные задачи для разных отделов.
Активность
| Последние ставки 1 | Бюджет | Добавлена | Сроки | Ставка | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Настройка "Битрикс24" для компании
7000 UAH
|
