Centrum Kontaktów

Na wniosek instytucji finansowej w 2016 roku, zostały zrealizowane i
wdrażane do przemysłu eksploatacji oprogramowania na
30 operatorów z „pływającymi” zapisami rachunkowymi z wykorzystaniem
Asterisk i VICIdial.
Głównym celem budowy centrum kontaktowego były dzwony
przyszłych/istniejących klientów z możliwością nagrywania połączeń z nimi
dalszej analizy i odbioru.
W tym celu zorganizowaliśmy interakcję centrum kontaktowego ze wszystkimi
operatorów mobilnych w celu zapewnienia usług mobilnych
Połączenie na zasadzie SIP-trunk. Wykorzystywane w celu skuteczniejszego wykorzystania własnych
GSM 2N StarGate i 2N Voice NextBlue.
W wyniku tego w ciągu miesiąca utworzono 40 miejsc pracy, z których 10 zostało zapewnionych.
niezbędne wyposażenie do pracy na odległość (laptopy, modemy 3G).
Podczas pracy nad projektem zrealizowano również rozwiązanie dla Centrum Kontaktów Kolekcyjnych,
Do czego powstał proces wykorzystując operatorami Centrum Kontaktów „unikalne” numery.