CRM-bot dla przewodnika: automatyzacja rejestracji i system zwrotu klienta
Tworzenie chatbota 445 PLN
Opracowałam kompleksowe rozwiązanie dla prywatnego przewodnika, które przekształca Telegram w pełnoprawny system zarządzania zamówieniami. Głównym celem projektu jest zapewnienie, aby żaden klient nie "zgubił się" na etapie wyboru wycieczki lub rezerwacji.
Co zrealizowałam (Część techniczna)
W tym bocie skupiłam się na śledzeniu działań użytkownika (tracking) i automatycznym zbieraniu danych:
Interaktywna witryna wycieczek: Karty z zdjęciami i opisami, gdzie wybór każdej pozycji jest rejestrowany jako konkretne zainteresowanie użytkownika.
Głęboki tracking: Ustawiłam system tagów i zmiennych, które oznaczają każdy krok klienta. Jeśli osoba kliknęła "Zarezerwować", ale nie wybrała czasu — bot to widzi.
Automatyzacja przez Make: Ustawiłam skomplikowaną logikę przesyłania danych. Wszystkie kliknięcia, wybrane trasy i kontakty natychmiast trafiają do Google Arkuszy.
Inteligentne scenariusze "dociągania": Zrealizowałam logikę przypomnień. Bot automatycznie pisze do tych, którzy wykazali zainteresowanie, ale zatrzymali się w połowie drogi, pomagając doprowadzić ich do rezerwacji.
Analiza często zadawanych pytań: System rejestruje, jakie pytania są zadawane najczęściej, pomagając właścicielowi projektu optymalizować treści i z wyprzedzeniem usuwać wątpliwości.
Galeria opinii z wyzwalaczem: Przewijarka z opiniami, która w odpowiednim momencie (w szczycie zaufania) oferuje przycisk rezerwacji.
Architektura projektu
Bot zbudowany jest na platformie ManyChat z wykorzystaniem Make jako "mózgu" do łączenia z zewnętrznymi tabelami. Dołączyłam zrzuty ekranu lejka, aby pokazać, jak ustawione są warunki przejścia i rejestracja danych na każdym etapie.
Wynik dla biznesu
To rozwiązanie rozwiązuje główny problem prywatnych specjalistów — utratę zgłoszeń z powodu długiego czasu odpowiedzi.
Wartość rozwiązania:
Przejrzysty lejek: Widać, na którym etapie "odpadli" ludzie, co pozwala poprawić sprzedaż.
Powrót klientów: Dzięki tagom bot sam przypomina o sobie, zwiększając liczbę rezerwacji bez wydatków na reklamę.
Oszczędność czasu: Przewodnik nie musi ręcznie przenosić danych do tabeli — system robi to za niego.
Baza do wysyłek: Wszystkie zainteresowania są segmentowane — można wysłać promocję tylko tym, którzy się nią interesowali.
Co zrealizowałam (Część techniczna)
W tym bocie skupiłam się na śledzeniu działań użytkownika (tracking) i automatycznym zbieraniu danych:
Interaktywna witryna wycieczek: Karty z zdjęciami i opisami, gdzie wybór każdej pozycji jest rejestrowany jako konkretne zainteresowanie użytkownika.
Głęboki tracking: Ustawiłam system tagów i zmiennych, które oznaczają każdy krok klienta. Jeśli osoba kliknęła "Zarezerwować", ale nie wybrała czasu — bot to widzi.
Automatyzacja przez Make: Ustawiłam skomplikowaną logikę przesyłania danych. Wszystkie kliknięcia, wybrane trasy i kontakty natychmiast trafiają do Google Arkuszy.
Inteligentne scenariusze "dociągania": Zrealizowałam logikę przypomnień. Bot automatycznie pisze do tych, którzy wykazali zainteresowanie, ale zatrzymali się w połowie drogi, pomagając doprowadzić ich do rezerwacji.
Analiza często zadawanych pytań: System rejestruje, jakie pytania są zadawane najczęściej, pomagając właścicielowi projektu optymalizować treści i z wyprzedzeniem usuwać wątpliwości.
Galeria opinii z wyzwalaczem: Przewijarka z opiniami, która w odpowiednim momencie (w szczycie zaufania) oferuje przycisk rezerwacji.
Architektura projektu
Bot zbudowany jest na platformie ManyChat z wykorzystaniem Make jako "mózgu" do łączenia z zewnętrznymi tabelami. Dołączyłam zrzuty ekranu lejka, aby pokazać, jak ustawione są warunki przejścia i rejestracja danych na każdym etapie.
Wynik dla biznesu
To rozwiązanie rozwiązuje główny problem prywatnych specjalistów — utratę zgłoszeń z powodu długiego czasu odpowiedzi.
Wartość rozwiązania:
Przejrzysty lejek: Widać, na którym etapie "odpadli" ludzie, co pozwala poprawić sprzedaż.
Powrót klientów: Dzięki tagom bot sam przypomina o sobie, zwiększając liczbę rezerwacji bez wydatków na reklamę.
Oszczędność czasu: Przewodnik nie musi ręcznie przenosić danych do tabeli — system robi to za niego.
Baza do wysyłek: Wszystkie zainteresowania są segmentowane — można wysłać promocję tylko tym, którzy się nią interesowali.