Renata Chernyavska
Prywatna wiadomość 
Odessa,
Ukraina
24 dni 7 godzin temu
gotowy do podjęcia pracy
w Serwisie 4 miesiące 24 dni
Ranking
Zakończonych zleceń
Średnia ocena
Umiejętności i kwalifikacje
Programowanie
Design i sztuka
Usługi
Grafiki, audio i wideo
Marketing
Architektura i doradztwo inżynieryjne
Praca z tekstami
Portfolio
-
436 PLN CRM-bot dla przewodnika: automatyzacja rejestracji i system zwrotu klienta
Tworzenie chatbota
Opracowałam kompleksowe rozwiązanie dla prywatnego przewodnika, które przekształca Telegram w pełnoprawny system zarządzania zamówieniami. Głównym celem projektu jest zapewnienie, aby żaden klient nie "zgubił się" na etapie wyboru wycieczki lub rezerwacji.
Co zrealizowałam (Część techniczna)
W tym bocie skupiłam się na śledzeniu działań użytkownika (tracking) i automatycznym zbieraniu danych:
…
Interaktywna witryna wycieczek: Karty z zdjęciami i opisami, gdzie wybór każdej pozycji jest rejestrowany jako konkretne zainteresowanie użytkownika.
Głęboki tracking: Ustawiłam system tagów i zmiennych, które oznaczają każdy krok klienta. Jeśli osoba kliknęła "Zarezerwować", ale nie wybrała czasu — bot to widzi.
Automatyzacja przez Make: Ustawiłam skomplikowaną logikę przesyłania danych. Wszystkie kliknięcia, wybrane trasy i kontakty natychmiast trafiają do Google Arkuszy.
Inteligentne scenariusze "dociągania": Zrealizowałam logikę przypomnień. Bot automatycznie pisze do tych, którzy wykazali zainteresowanie, ale zatrzymali się w połowie drogi, pomagając doprowadzić ich do rezerwacji.
Analiza często zadawanych pytań: System rejestruje, jakie pytania są zadawane najczęściej, pomagając właścicielowi projektu optymalizować treści i z wyprzedzeniem usuwać wątpliwości.
Galeria opinii z wyzwalaczem: Przewijarka z opiniami, która w odpowiednim momencie (w szczycie zaufania) oferuje przycisk rezerwacji.
Architektura projektu
Bot zbudowany jest na platformie ManyChat z wykorzystaniem Make jako "mózgu" do łączenia z zewnętrznymi tabelami. Dołączyłam zrzuty ekranu lejka, aby pokazać, jak ustawione są warunki przejścia i rejestracja danych na każdym etapie.
Wynik dla biznesu
To rozwiązanie rozwiązuje główny problem prywatnych specjalistów — utratę zgłoszeń z powodu długiego czasu odpowiedzi.
Wartość rozwiązania:
Przejrzysty lejek: Widać, na którym etapie "odpadli" ludzie, co pozwala poprawić sprzedaż.
Powrót klientów: Dzięki tagom bot sam przypomina o sobie, zwiększając liczbę rezerwacji bez wydatków na reklamę.
Oszczędność czasu: Przewodnik nie musi ręcznie przenosić danych do tabeli — system robi to za niego.
Baza do wysyłek: Wszystkie zainteresowania są segmentowane — można wysłać promocję tylko tym, którzy się nią interesowali.
-
AI-bot dla eksperta: auto sprzedaż, rejestracja, konsultant
Opracowałam kompleksowy system automatyzacji dla psychologa na platformie ManyChat. Moim celem było stworzenie pełnoprawnego wirtualnego biura, które przejmuje całą rutynę: od podgrzewania publiczności i odpowiadania na pytania po sprzedaż produktów i zarządzanie harmonogramem konsultacji.
Co zrealizowałam (Część techniczna)
W tym projekcie zbudowałam skomplikowaną architekturę z integracją zewnętrznych usług, aby bot działał jako jednolita ekosystem:
…
ManyChat Flows: Zgromadziłam wielopoziomowe scenariusze z wykorzystaniem warunków (Conditions) do segmentacji użytkowników.
Integracja z OpenAI (GPT):
Konsultant AI: Ustawiłam asystenta, który odpowiada na pytania użytkowników, opierając się na bazie wiedzy eksperta.
Diagnostyka AI: Zrealizowałam ankietę, w której AI analizuje odpowiedzi użytkownika i wydaje osobistą informację zwrotną w wspierającym stylu.
Automatyzacja sprzedaży:
Ustawiłam natychmiastowe wydanie produktów cyfrowych (PDF) zaraz po dokonaniu płatności.
Zrealizowałam zbieranie danych do fizycznej dostawy z automatycznym powiadomieniem kuriera w kanale Telegram.
CRM i raportowanie: Ustawiłam automatyczne przesyłanie wszystkich danych (zamówienia, e-mail, ankiety) do Google Sheets.
System rezerwacji: Opracowałam logikę rezerwacji konsultacji z weryfikacją wolnych slotów i automatycznymi przypomnieniami na 24 godziny przed.
Jak podchodzę do pracy
Projektuję boty systemowo, zaczynając od schematów logicznych. W galerii portfolio dołączyłam zrzuty ekranu „wewnętrznej kuchni” z ManyChat. To pokazuje czystość mojej budowy, niezawodność połączeń i to, że bot jest gotowy do pracy bez zakłóceń.
Rezultat dla Twojego biznesu
Stworzyłam uniwersalną architekturę, którą mogę dostosować do Twojego projektu.
Otrzymasz:
Pełną autonomię: Bot sprzedaje i rejestruje klientów 24/7, nawet gdy jesteś offline.
Porządek w danych: Baza klientów i historia zamówień zawsze są uporządkowane w Google Arkuszu.
Lojalność klientów: Natychmiastowe odpowiedzi i automatyczne wydawanie materiałów tworzą poczucie wysokiej jakości obsługi i troski.