Рената Чернявська
Особисте повідомлення 
Одеса,
Україна
24 дні 6 годин тому
вільний для роботи
на сервісі 4 місяці 24 дні
Рейтинг
Успішних проєктів
Середня оцінка
Навички та вміння
Програмування
Дизайн та арт
Послуги
Фото, аудіо та відео
Просування
Архітектура та інжиніринг
Робота з текстами
Портфоліо
-
5300 UAH CRM-бот для гіда: автоматизація запису та система повернення клієнта
Розробка ботів
Я розробила комплексне рішення для приватного гіда, яке перетворює Telegram на повноцінну систему управління замовленнями. Основне завдання проєкту — зробити так, щоб жоден клієнт не «загубився» на етапі вибору екскурсії або бронювання.
Що я реалізувала (Технічна частина)
В цьому боті я зробила акцент на відстежуванні дій користувача (трекинг) та автоматичному зборі даних:
…
Інтерактивна вітрина екскурсій: Картки з фото та описом, де вибір кожної позиції фіксується як конкретний інтерес користувача.
Глибокий трекинг: Я налаштувала систему тегів та змінних, які позначають кожен крок клієнта. Якщо людина натиснула «Записатися», але не вибрала час — бот це бачить.
Автоматизація через Make: Налаштувала складну логіку передачі даних. Усі кліки, вибрані маршрути та контакти миттєво відправляються в Google Таблицю.
Розумні сценарії «дожиму»: Реалізувала логіку нагадувань. Бот автоматично пише тим, хто проявив інтерес, але зупинився на півдорозі, допомагаючи довести їх до бронювання.
Аналітика частих запитань: Система фіксує, які запитання задають найчастіше, допомагаючи власнику проєкту оптимізувати контент і знімати заперечення заздалегідь.
Галерея відгуків з тригером: Листалка з відгуками, яка в потрібний момент (на піку довіри) пропонує кнопку запису.
Архітектура проєкту
Бот побудований на платформі ManyChat з використанням Make в якості «мозку» для зв'язку з зовнішніми таблицями. Я додала скріншоти воронки, щоб показати, як налаштовані умови переходу та фіксація даних на кожному етапі.
Результат для бізнесу
Це рішення вирішує головну проблему приватних спеціалістів — втрату заявок через довгу відповідь.
Цінність рішення:
Прозора воронка: Видно, на якому етапі «відвалюються» люди, що дозволяє покращувати продажі.
Повернення клієнтів: Завдяки тегам бот сам нагадує про себе, збільшуючи кількість записів без вкладень у рекламу.
Економія часу: Гіду не потрібно вручну переносити дані в таблицю — система робить це за нього.
База для розсилок: Усі інтереси сегментовані — можна надіслати акцію тільки тим, хто нею цікавився.
-
AI-бот для експерта: автопродажі, запис, консультант
Я розробила комплексну систему автоматизації для психолога на платформі ManyChat. Моя мета була створити повноцінний віртуальний офіс, який бере на себе всю рутину: від прогріву аудиторії і відповідей на запитання до продажу продуктів і управління розкладом консультацій.
Що я реалізувала (Технічна частина) В цьому проєкті я вибудувала складну архітектуру з інтеграцією зовнішніх сервісів, щоб бот працював як єдина екосистема:
… ManyChat Flows: Зібрала багаторівневі сценарії з використанням умов (Conditions) для сегментації користувачів.
Інтеграція з OpenAI (GPT):
AI-консультант: Налаштувала помічника, який відповідає на запитання користувачів, спираючись на базу знань експерта.
AI-діагностика: Реалізувала опитувальник, де AI аналізує відповіді користувача і видає персональну зворотну зв'язок у підтримуючому стилі.
Автоматизація продажів:
Налаштувала миттєву видачу цифрових товарів (PDF) одразу після оплати.
Реалізувала збір даних для фізичної доставки з автоматичним сповіщенням кур'єра в Telegram-канал.
CRM і звітність: Налаштувала автоматичну передачу всіх даних (замовлення, e-mail, анкети) в Google Sheets.
Система запису: Розробила логіку бронювання консультацій з перевіркою вільних слотів і авто-нагадуваннями за 24 години. Як я підходжу до роботи Я проектую ботів системно, починаючи з логічних схем. У галереї портфоліо я додала скріншоти «внутрішньої кухні» з ManyChat. Це демонструє чистоту моєї збірки, надійність зв'язків і те, що бот готовий до роботи без збоїв.
Результат для вашого бізнесу Я створила універсальну архітектуру, яку можу адаптувати під ваш проєкт.
Ви отримаєте:
Повну автономність: Бот продає і записує клієнтів 24/7, навіть коли ви офлайн.
Порядок у даних: База клієнтів і історія замовлень завжди структуровані в Google Таблиці.
Лояльність клієнтів: Миттєві відповіді і автоматична видача матеріалів створюють відчуття високого сервісу і турботи.