CRM do wynajmu jachtów
Zarządzanie klientami i CRM
Wynajem jachtów czarterowych na całym świecie
Problemy
1. Wymagana była normalizacja danych w CRM: w transakcjach, kontaktach.
2. Konieczna była optymalizacja działania autolejka.
3. Istniała potrzeba przeprowadzenia audytu integracji oraz utworzenia dokumentacji.
4. Obecna telefonia nie odpowiadała ze względu na ciągłe awarie.
Zadania
1. Znormalizować identyczne dane w polach AmoCRM.
2. Skonfigurować triggery w lejkach sprzedaży.
3. Sporządzić listę integracji, napisać specyfikację techniczną dotyczącą ich działania.
4. Przejść z telefonii IP Mango Office na Zadarma.
Rozwiązanie
1. Utworzono listę pól ze wszystkimi wartościami oraz opisem każdego pola, za co odpowiada; po uzgodnieniu pola i ich wartości zostały scalone.
2. Sporządzono listę aktualnych triggerów, napisano specyfikację techniczną dotyczącą ich działania. Usunięto nieaktualne triggery, na żądanie dodano nowe.
3. Uzgodniono wszystkie integracje, nieaktualne zostały wyłączone, niektóre zostały zastąpione.
4. Przeanalizowano działanie telefonii Mango Office. Podjęto decyzję o przejściu na telefonię Zadarma. W nowej telefonii podłączono i skonfigurowano numery, a także podłączono i skonfigurowano wszystkie numery techniczne dla menedżerów. Sporządzono również specyfikację techniczną dotyczącą podłączenia telefonii przez menedżerów po swojej stronie.
Wyniki
1. Karty transakcji zaczęły być wypełniane poprawnie i zawierać pełny zestaw niezbędnych danych, co uprościło pracę z lejkami.
2. Działanie automatyzacji stało się uporządkowane, przejrzyste i zgodne z aktualnymi procesami biznesowymi.
3. Integracje CRM zostały zoptymalizowane, dzięki czemu system stał się stabilniejszy, łatwiejszy w utrzymaniu i użytkowaniu.
4. Wzrosła jakość komunikacji z klientami dzięki niezawodnej telefonii IP.
Problemy
1. Wymagana była normalizacja danych w CRM: w transakcjach, kontaktach.
2. Konieczna była optymalizacja działania autolejka.
3. Istniała potrzeba przeprowadzenia audytu integracji oraz utworzenia dokumentacji.
4. Obecna telefonia nie odpowiadała ze względu na ciągłe awarie.
Zadania
1. Znormalizować identyczne dane w polach AmoCRM.
2. Skonfigurować triggery w lejkach sprzedaży.
3. Sporządzić listę integracji, napisać specyfikację techniczną dotyczącą ich działania.
4. Przejść z telefonii IP Mango Office na Zadarma.
Rozwiązanie
1. Utworzono listę pól ze wszystkimi wartościami oraz opisem każdego pola, za co odpowiada; po uzgodnieniu pola i ich wartości zostały scalone.
2. Sporządzono listę aktualnych triggerów, napisano specyfikację techniczną dotyczącą ich działania. Usunięto nieaktualne triggery, na żądanie dodano nowe.
3. Uzgodniono wszystkie integracje, nieaktualne zostały wyłączone, niektóre zostały zastąpione.
4. Przeanalizowano działanie telefonii Mango Office. Podjęto decyzję o przejściu na telefonię Zadarma. W nowej telefonii podłączono i skonfigurowano numery, a także podłączono i skonfigurowano wszystkie numery techniczne dla menedżerów. Sporządzono również specyfikację techniczną dotyczącą podłączenia telefonii przez menedżerów po swojej stronie.
Wyniki
1. Karty transakcji zaczęły być wypełniane poprawnie i zawierać pełny zestaw niezbędnych danych, co uprościło pracę z lejkami.
2. Działanie automatyzacji stało się uporządkowane, przejrzyste i zgodne z aktualnymi procesami biznesowymi.
3. Integracje CRM zostały zoptymalizowane, dzięki czemu system stał się stabilniejszy, łatwiejszy w utrzymaniu i użytkowaniu.
4. Wzrosła jakość komunikacji z klientami dzięki niezawodnej telefonii IP.