CRM dla firmy zajmującej się produkcją wyrobów drewnianych

CRM dla produkcji wyrobów drewnianych firmy Verba na bazie Zoho One

Verba-VV — to ukraińska firma, która specjalizuje się w produkcji wyrobów drewnianych.

Zapytanie klienta:

- Przeprowadzić audyt istniejących procesów biznesowych i ustawień.
- Opracować plan rozwoju i automatyzacji działu sprzedaży na bazie Zoho One.
- Ustawienie formularzy drukowanych ofert handlowych.
- Opracować plan rozwoju i automatyzacji działu logistyki na bazie Zoho One.
- Stałe wsparcie i dostosowanie systemu Zoho.

Rozwiązanie:

Z naszej strony przydzieliliśmy analityka i programistę do pełnego wsparcia i rozwoju klienta.

Proces realizacji:

- Wykonano audyt procesów i istniejących ustawień:
- Przeprowadzono wywiad z kierownikiem firmy w celu analizy procesów biznesowych.
- Przeprowadzono wywiad z kierownikiem działu sprzedaży i głównym menedżerem.
- Przeprowadzono wywiad z kierownikiem działu logistyki i głównym menedżerem.
- Opracowano plan automatyzacji i ustawień.
- Ustawiono moduły Umowy, Kontrahenci, Kontakty, Oferta handlowa.
- Podłączono pocztę pracowników.
- Ustawiono automatyzację między modułami: przy zaznaczeniu przez logistyka statusu dostawy, zmienia się status umowy.
- Wykonano korekty ustawień po poprzednich wykonawcach.

Wyniki:

- Zwiększyła się efektywność działu sprzedaży firmy Verba.
- Regularny rozwój systemu na prośbę menedżerów i kierownika.
- Praca znacznie się poprawiła, CRM stał się systemem, z którego naprawdę się korzysta, pracują w nim zarówno menedżerowie sprzedaży, jak i logistycy, w przeciwieństwie do tego, co było wcześniej.

Zapewniamy wsparcie i pomoc techniczną klientowi na stałej podstawie. Na wszystkie pytania menedżerów, kierowników menedżer projektu udziela odpowiedzi, pomaga w dodatkowych ustawieniach.

#ZohoCRM #ZOHO #analityka