CRM dla internetowej szkoły psychologii Akademika Losiewa
Zarządzanie klientami i CRM
CRM dla internetowej szkoły psychologii
Firma: Bezlogiczna metoda Akademika Losewa.
Strona klienta: https://akademiklosev.com/
Akademik Losev — firma, która pomaga usuwać głębokie blokady psychologiczne i zmieniać życiowe scenariusze według autorskiej metody bez hipnozy czy ezoteryki. Nauka obejmuje 70% praktyki, dostępna online i offline.
Klient zwrócił się z prośbą:
-Dopasować i zastąpić rosyjski system amoCRM na ZohoCRM.
- Należało przenieść istniejącą bazę w setkach tysięcy zapisów do nowego systemu.
- Zintegrować 10 landingów firmy w ZohoCRM.
- Zintegrować platformę webinarową WebinarStars, aby zgłoszenia z webinarów trafiały do systemu automatycznie po zakończeniu.
- Zintegrować systemy płatności WayForPay.
- Zintegrować otwieranie dostępu w systemie LMS - Kwiga po tym, jak menedżer dokonał sprzedaży.
- Zintegrować zgłoszenia z platformy chat-bot ManyChat.
- Skonfigurować procesy biznesowe w ZohoCRM.
- Skonfigurować szczegółową analitykę sprzedaży i marketingu.
- Zintegrować system księgowy.
- Przeprowadzić kompleksowe szkolenie dotyczące pracy w nowym systemie dla menedżerów.
- Skonfigurować procesy biznesowe przetwarzania zgłoszeń technicznych.
- Podłączyć telefonię UniTalk, aby połączenia synchronizowały się i trafiały do systemu automatycznie.
Jak pomogliśmy wdrożyć system:
- Przeanalizowaliśmy i opisaliśmy proces biznesowy sprzedaży oraz stworzyliśmy lejki sprzedażowe, aby dać jednolite "Zasady gry" dla menedżerów.
- Przygotowaliśmy dane do migracji.
- Wykonaliśmy wszystkie techniczne ustawienia CRM dla klienta.
- Podłączyliśmy źródła ruchu: landingi, platformę chat-bot, WebinarStars.
- Opracowaliśmy strukturę modułów: leady, transakcje, kontakty, rachunki z płatnościami.
- Skonfigurowaliśmy analitykę działu sprzedaży, gdzie kierownik mógł widzieć płatności według dni, "bank przyszłości" płatności, efektywność menedżerów sprzedaży.
- Skonfigurowaliśmy analitykę marketingową, gdzie marketer mógł analizować kluczowe źródła ruchu, kanały, UTM-etykiety, konwersje w podziale na okresy.
- Opracowaliśmy zautomatyzowane procesy biznesowe w systemie.
- Przeprowadziliśmy 5 spotkań szkoleniowych dla menedżerów i kierownika.
- Przeprowadziliśmy ocenę znajomości systemu.
- Opracowaliśmy indywidualne wideo-instrukcje dla adaptacji nowych menedżerów.
- Zapewnialiśmy wsparcie przez kilka miesięcy po wdrożeniu.
W ten sposób menedżerowie mają wygodny program do zarządzania swoją bazą klientów, planowania przypomnień, a kierownik może kontrolować swój dział na podstawie liczb i planować skalowanie.
Jakie trudności wystąpiły w projekcie?
- Migracja bazy w setkach tysięcy zapisów zajęła więcej czasu, niż planowano z powodu limitów API w amoCRM.
- Migracja była realizowana metodą kombinowaną, a mianowicie: przez eksport/import tabel oraz napisanie skryptu programowego, który synchronizował pozostałe dane. Należało synchronizować codziennie kilka tysięcy zapisów uruchamiając skrypt od nowa, aby nie zablokować API amoCRM.
Ile czasu zajęło ustawienie?
Cały projekt trwał 2 miesiące: od początku pierwszych spotkań do przeprowadzenia szkoleń dotyczących prawidłowej pracy w systemie.
Zapewniamy wsparcie i pomoc techniczną klientowi na stałej podstawie. Na wszystkie pytania menedżerów, kierowników menedżer projektu udziela odpowiedzi, pomaga w dodatkowych ustawieniach.
#ZohoCRM #ZOHO #analityka
Firma: Bezlogiczna metoda Akademika Losewa.
Strona klienta: https://akademiklosev.com/
Akademik Losev — firma, która pomaga usuwać głębokie blokady psychologiczne i zmieniać życiowe scenariusze według autorskiej metody bez hipnozy czy ezoteryki. Nauka obejmuje 70% praktyki, dostępna online i offline.
Klient zwrócił się z prośbą:
-Dopasować i zastąpić rosyjski system amoCRM na ZohoCRM.
- Należało przenieść istniejącą bazę w setkach tysięcy zapisów do nowego systemu.
- Zintegrować 10 landingów firmy w ZohoCRM.
- Zintegrować platformę webinarową WebinarStars, aby zgłoszenia z webinarów trafiały do systemu automatycznie po zakończeniu.
- Zintegrować systemy płatności WayForPay.
- Zintegrować otwieranie dostępu w systemie LMS - Kwiga po tym, jak menedżer dokonał sprzedaży.
- Zintegrować zgłoszenia z platformy chat-bot ManyChat.
- Skonfigurować procesy biznesowe w ZohoCRM.
- Skonfigurować szczegółową analitykę sprzedaży i marketingu.
- Zintegrować system księgowy.
- Przeprowadzić kompleksowe szkolenie dotyczące pracy w nowym systemie dla menedżerów.
- Skonfigurować procesy biznesowe przetwarzania zgłoszeń technicznych.
- Podłączyć telefonię UniTalk, aby połączenia synchronizowały się i trafiały do systemu automatycznie.
Jak pomogliśmy wdrożyć system:
- Przeanalizowaliśmy i opisaliśmy proces biznesowy sprzedaży oraz stworzyliśmy lejki sprzedażowe, aby dać jednolite "Zasady gry" dla menedżerów.
- Przygotowaliśmy dane do migracji.
- Wykonaliśmy wszystkie techniczne ustawienia CRM dla klienta.
- Podłączyliśmy źródła ruchu: landingi, platformę chat-bot, WebinarStars.
- Opracowaliśmy strukturę modułów: leady, transakcje, kontakty, rachunki z płatnościami.
- Skonfigurowaliśmy analitykę działu sprzedaży, gdzie kierownik mógł widzieć płatności według dni, "bank przyszłości" płatności, efektywność menedżerów sprzedaży.
- Skonfigurowaliśmy analitykę marketingową, gdzie marketer mógł analizować kluczowe źródła ruchu, kanały, UTM-etykiety, konwersje w podziale na okresy.
- Opracowaliśmy zautomatyzowane procesy biznesowe w systemie.
- Przeprowadziliśmy 5 spotkań szkoleniowych dla menedżerów i kierownika.
- Przeprowadziliśmy ocenę znajomości systemu.
- Opracowaliśmy indywidualne wideo-instrukcje dla adaptacji nowych menedżerów.
- Zapewnialiśmy wsparcie przez kilka miesięcy po wdrożeniu.
W ten sposób menedżerowie mają wygodny program do zarządzania swoją bazą klientów, planowania przypomnień, a kierownik może kontrolować swój dział na podstawie liczb i planować skalowanie.
Jakie trudności wystąpiły w projekcie?
- Migracja bazy w setkach tysięcy zapisów zajęła więcej czasu, niż planowano z powodu limitów API w amoCRM.
- Migracja była realizowana metodą kombinowaną, a mianowicie: przez eksport/import tabel oraz napisanie skryptu programowego, który synchronizował pozostałe dane. Należało synchronizować codziennie kilka tysięcy zapisów uruchamiając skrypt od nowa, aby nie zablokować API amoCRM.
Ile czasu zajęło ustawienie?
Cały projekt trwał 2 miesiące: od początku pierwszych spotkań do przeprowadzenia szkoleń dotyczących prawidłowej pracy w systemie.
Zapewniamy wsparcie i pomoc techniczną klientowi na stałej podstawie. Na wszystkie pytania menedżerów, kierowników menedżer projektu udziela odpowiedzi, pomaga w dodatkowych ustawieniach.
#ZohoCRM #ZOHO #analityka