CRM w oddziale sprzedaży PAT"Browarska fabryka plastyczna"

Zadania
Wprowadzenie systemu CRM do pracy działu sprzedaży, która pozwoli zebrać i prowadzić rachunek klientów, operatywnie i jakościowo pracować z potencjalnymi klientami, zrozumieć, w jakim etapie sprzedaż wroga znajduje się każdy klient, uzyskać statystykę i analizę skuteczności pracy z bazą.Analiza sytuacji
Ale w momencie współpracy klient prowadził wszystkie działania z klientami w osobistych notatkach, z których część informacji została następnie wprowadzona ręcznie w 1C.Główne problemy, które zostały wyjaśnione:

brak kontroli nad pracą menedżerów;
kradzież klientów;
utraty klientów.Rozstrzygnięcie :
Rozstrzygnięto wprowadzenie amoCRM "Wersja chmury", połączyć skrzynki pocztowe menedżerów i pocztę korporacyjną, ponieważ.To rozwiązuje wszystkie zadania i bóle klienta.Jako telefonia została wybrana usługa "Moje połączenia", ponieważ jest to optymalne rozwiązanie do fiksowania rozmów w kartach klientów w CRM za pomocą telefonów komórkowych.Wynik :
System pod kluczem został w pełni wdrożony, a także wszystkie powyższe zadania zostały rozwiązane.Okres realizacji wynosił 14 dni.Po wdrożeniu klient otrzymał wsparcie doradcze przez 2 miesiące i wsparcie techniczne do dnia dzisiejszego.Co udało mi się osiągnąć z pomocą amoCRM:
- rozpoczął się systemowy rachunek klientów;
- skoncentrowanie personelu na pracy z bazą klienta;
- Kierownik zaczął otrzymywać informacje o każdej transakcji w trybie online;
- Menedżerowie zaczęli przetwarzać transakcje zgodnie z instrukcjami, co doprowadziło do wzrostu spowodowanych zakupami klientów;
- Zaczęli szybko i dobrze współpracować z potencjalnymi klientami;
- Stali zrozumieć, w jakiej fazie obrotowej sprzedaży znajduje się każdy klient;
- zwiększenie sprzedaży za pomocą interakcji systemowej z klientem;
- efektywnie rozpocząć kontrolę jakości pracy działu sprzedaży w dowolnym momencie czasu;
- uzyskanie statystyki i analizy skuteczności pracy z bazą.