Opracowanie i przeprowadzenie szkolenia „Sztuka sprzedaży” pod klucz
Opracowanie prezentacji
Stworzenie kompleksowego programu szkoleniowego dla personelu handlowego, który przekształca zwykłą „obsługę” w wyspecjalizowany serwis przynoszący zyski. To gotowe rozwiązanie: od metodologii i prezentacji po praktyczne algorytmy pracy na sali.
Co wchodzi w program szkolenia:
Filozofia serwisu: Kształtowanie zrozumienia, że serwis to nie tylko uprzejmość, ale strategiczne narzędzie sprzedaży.
Psychologia wrażenia: Analiza komponentów i pełnego cyklu wrażenia klienta. Uczymy personel zarządzać emocjami kupującego na każdym etapie.
Klasyczne i nowoczesne etapy sprzedaży: Od nawiązywania kontaktu po sprzedaż dodatkową (upsell/cross-sell) i finalizację transakcji.
Narzędzia komunikacji: Techniki aktywnego słuchania i sztuka zadawania właściwych pytań.
Praca ze skryptami: Dlaczego skrypty to nie „zrobotyzowany język”, a elastyczna podstawa, która daje pewność sprzedawcy i stabilną jakość marki.
Zarządzanie konfliktami: Jasny algorytm działań w trudnych sytuacjach, który pozwala przekształcić niezadowolonego klienta w lojalnego fana.
Standardy obsługi: Tworzenie jednolitej „złotej linii” zachowań dla całego zespołu.
Dlaczego to szkolenie jest potrzebne Twojemu biznesowi:
Zwiększenie średniego koszyka: Personel przestaje „wydawać towar” i zaczyna profesjonalnie sprzedawać, wykorzystując odkrywanie potrzeb.
Konwersja odwiedzających w klientów: Szkolenie w technikach pokonywania zastrzeżeń i miękkiego zamykania transakcji.
LTV (Wartość Życiowa Klienta): Klienci wracają tam, gdzie zostali zrozumiani i dobrze obsłużeni. Budujemy właśnie taki serwis.
Gotowość „pod klucz”: Otrzymujesz pełny pakiet materiałów, dostosowany do Twojej niszy, specyfiki produktu i portretu klienta.
Moje podejście: Nie daję suchej teorii. Opracowuję żywe scenariusze, praktyczne przypadki i skrypty, które pracownicy zaczynają stosować już następnego dnia po szkoleniu.
Co wchodzi w program szkolenia:
Filozofia serwisu: Kształtowanie zrozumienia, że serwis to nie tylko uprzejmość, ale strategiczne narzędzie sprzedaży.
Psychologia wrażenia: Analiza komponentów i pełnego cyklu wrażenia klienta. Uczymy personel zarządzać emocjami kupującego na każdym etapie.
Klasyczne i nowoczesne etapy sprzedaży: Od nawiązywania kontaktu po sprzedaż dodatkową (upsell/cross-sell) i finalizację transakcji.
Narzędzia komunikacji: Techniki aktywnego słuchania i sztuka zadawania właściwych pytań.
Praca ze skryptami: Dlaczego skrypty to nie „zrobotyzowany język”, a elastyczna podstawa, która daje pewność sprzedawcy i stabilną jakość marki.
Zarządzanie konfliktami: Jasny algorytm działań w trudnych sytuacjach, który pozwala przekształcić niezadowolonego klienta w lojalnego fana.
Standardy obsługi: Tworzenie jednolitej „złotej linii” zachowań dla całego zespołu.
Dlaczego to szkolenie jest potrzebne Twojemu biznesowi:
Zwiększenie średniego koszyka: Personel przestaje „wydawać towar” i zaczyna profesjonalnie sprzedawać, wykorzystując odkrywanie potrzeb.
Konwersja odwiedzających w klientów: Szkolenie w technikach pokonywania zastrzeżeń i miękkiego zamykania transakcji.
LTV (Wartość Życiowa Klienta): Klienci wracają tam, gdzie zostali zrozumiani i dobrze obsłużeni. Budujemy właśnie taki serwis.
Gotowość „pod klucz”: Otrzymujesz pełny pakiet materiałów, dostosowany do Twojej niszy, specyfiki produktu i portretu klienta.
Moje podejście: Nie daję suchej teorii. Opracowuję żywe scenariusze, praktyczne przypadki i skrypty, które pracownicy zaczynają stosować już następnego dnia po szkoleniu.