Opracowanie inteligentnego asystenta AI dla WhatsApp

Zadanie: Klient (brokerzy nieruchomości w Dubaju) tracił potencjalnych klientów w godzinach poza pracą i spędzał godziny na rutynowych odpowiedziach, wysyłaniu cenników i sprawdzaniu dostępności mieszkań. Należało stworzyć niezawodnego bota WhatsApp, który będzie doradzał klientom 24/7, wysyłał broszury i zawierał umowy, przy tym zarządzanie nim miało być maksymalnie proste — przez zwykłą Arkusz Google.

Rozwiązanie: Został opracowany i wdrożony inteligentny broker AI oparty na GPT-4o-mini z integracją w WhatsApp. Zbudowałem skomplikowaną logikę, gdzie AI nie tylko "gada", ale działa zgodnie z surowymi zasadami biznesu:

- Dynamiczna baza danych: Bot pobiera aktualne ceny i dostępność bezpośrednio z Arkuszy Google klienta. Klient nie musi wchodzić w kod — po prostu zmienia komórkę w tabeli.
- Wydawanie broszur PDF: Bot generuje bezpośrednie linki do pobrania prezentacji na żądanie klienta.
- Ochrona przed halucynacjami (Guardrails): AI ma surowo zabronione udzielanie porad finansowych lub wymyślanie mieszkań, których nie ma w bazie.
- Wielojęzyczność: Asystent sam określa język rozmówcy i prowadzi dialog w nim.
- Lejek sprzedażowy: Gdy klient jest gotowy do zakupu, AI prosi o niezbędny pakiet dokumentów (paszport, KYC, potwierdzenie płatności).

Stos technologiczny:

- n8n (Self-hosted na Ubuntu/Docker) — architektura logiki i orkiestracja API.
- OpenAI API (GPT-4o-mini) — "mózg" asystenta.
- Green-API — brama do stabilnej pracy z WhatsApp.
- Google Sheets API — baza danych (Dostępność, FAQ, System Prompts).

Wynik: Klient otrzymał całkowicie autonomiczny system przetwarzania leadów. Bot natychmiast odpowiada na zapytania, ładnie formatuje ceny z emoji i zbiera dokumenty do rezerwacji, oszczędzając dziesiątki godzin pracy menedżerów co miesiąc.

#RozwójBotów #WhatsApp #ChatGPT #OpenAI #n8n #IntegracjaAPI #Automatyzacja #ChatBot #AI #Webhook #GoogleSheetsAPI