Proces różnicowania (differentiation) jest wykorzystywany w marketingu w celu zwiększenia konkurencyjności towarów firmy na rynku i polega na dostarczaniu produktu specjalnych cech różnicowych, które są ważne dla odbiorców docelowych. Po raz pierwszy pojęcie „diferencje” zostało zaproponowane przez Edwarda Chembrilla w 1933 roku w teorii monopolistycznej konkurencji. Pojęcie zostało w pełni zintegrowane z teorią marketingu i jest obecnie najczęściej stosowaną strategią konkurencyjną.