Sklep florystyczny
Kontekst i sytuacja wyjściowa
Klient – kwiaciarnia z usługą dostawy. Praca rozpoczęła się od dogłębnego audytu obecnego konta reklamowego za ostatnie 3 miesiące. Na pierwszy rzut oka, konto generowało wiele konwersji (774 konwersje przy wydatkach 75,2 tys. ₴), ale analiza pokazała, że te liczby były iluzją efektywności.
**Wyniki za ostatnie 3 miesiące pracy (Po optymalizacji)**
Dzięki wdrożeniu śledzenia połączeń oraz zmianie celów (skupienie na rzeczywistych zakupach i połączeniach), całkowicie zmieniliśmy jakość pracy konta reklamowego:
- **Wydatki:** 93,3 tys. ₴ (budżet został nieco zwiększony w celu skalowania).
- **Uzyskane konwersje:** 174 (Teraz to **wyłącznie makrokonwersje**: potwierdzone zakupy i rzeczywiste połączenia docelowe. Spadek liczby z 774 to pozytywny wskaźnik oczyszczenia z mikrokonwersji).
- **Koszt konwersji (CPA):** 535 ₴. Biorąc pod uwagę, że to rzeczywiste sprzedaże (a nie tylko kliknięcia w przycisk), CPA stopniowo maleje dzięki uczeniu się algorytmów.
- **Całkowita wartość konwersji (Przychód):** 456 tys. ₴. (Zamiast niepoprawnych 774 ₴ zaczęliśmy widzieć rzeczywistą rentowność biznesu).
Osobnym i niezwykle ważnym etapem była głęboka segmentacja docelowej grupy odbiorców. Odeszliśmy od sprzedaży po prostu "ładnych bukietów" i zaczęliśmy zaspokajać konkretne potrzeby i bóle użytkowników. W tym celu tworzyliśmy i testowaliśmy oddzielne grupy reklamowe pod specyficzne wydarzenia życiowe:
- **Wypisy ze szpitala** (specyficzne delikatne bukiety i tematyczne balony);
- **Urodziny i jubileusze** (premium kompozycje, szybka dostawa);
- **Florystyka ślubna** (bukiety panny młodej, dekoracja sal);
- **Sezonowe i sytuacyjne święta** (Dzień Zakochanych, 8 marca, Dzień Matki itp.).
**Synchronizacja z rozwojem i SEO**
Warto zauważyć, że równolegle z ustawieniem reklamy prowadzono aktywną kompleksową pracę nad stroną internetową. Specjaliści SEO wraz z programistami rozszerzali strukturę kategorii, aby uczynić strony docelowe maksymalnie relewantnymi dla naszych wąskich zapytań reklamowych. Z naszej strony, klient znacznie rozszerzył asortyment, co w synergii z docelowym ruchem dało silny impuls do wzrostu konwersji.
**Harmonogram optymalizacji (Droga do wyniku)**
Ważne jest, aby zaznaczyć, że zmiana strategii nie przyniosła natychmiastowej magii w ciągu jednego miesiąca. Algorytmy, które długo uczyły się na nierelatywnych działaniach (begin_checkout), wymagały długotrwałego przeszkolenia na nowych, surowych makrokonwersjach.
**Wnioski**
Przypadek wyraźnie pokazuje, że w lokalnym e-commerce (w szczególności w dostawie kwiatów), duża liczba konwersji w koncie nie oznacza wysokiego zysku, jeśli system jest optymalizowany na `begin_checkout`. Wdrożenie kompleksowej analityki połączeń, segmentacja wyszukiwania według intencji oraz prawidłowe wykorzystanie Performance Max pozwoliły uczynić ruch docelowym i wyprowadzić kampanie na stabilny i przejrzysty zwrot z inwestycji.
Ogromną część wpływu na siebie wzięły prawidłowo uformowane kreacje i ładne stoki gotowych bukietów. Ważne było, aby nie tylko pokazać w reklamie, że sklep sprzedaje kwiaty. A on sprzedaje “Niesamowity bukiet kwiatów!”. To znaczy, że należy celować w odbiorców, dla których ważne jest nie tylko posiadanie faktycznego bukietu, ale także jego aranżacja i prezentacja ładnych bukietów na ważne wydarzenia, czy po prostu, aby kogoś ucieszyć bez powodu.
Klient – kwiaciarnia z usługą dostawy. Praca rozpoczęła się od dogłębnego audytu obecnego konta reklamowego za ostatnie 3 miesiące. Na pierwszy rzut oka, konto generowało wiele konwersji (774 konwersje przy wydatkach 75,2 tys. ₴), ale analiza pokazała, że te liczby były iluzją efektywności.
**Wyniki za ostatnie 3 miesiące pracy (Po optymalizacji)**
Dzięki wdrożeniu śledzenia połączeń oraz zmianie celów (skupienie na rzeczywistych zakupach i połączeniach), całkowicie zmieniliśmy jakość pracy konta reklamowego:
- **Wydatki:** 93,3 tys. ₴ (budżet został nieco zwiększony w celu skalowania).
- **Uzyskane konwersje:** 174 (Teraz to **wyłącznie makrokonwersje**: potwierdzone zakupy i rzeczywiste połączenia docelowe. Spadek liczby z 774 to pozytywny wskaźnik oczyszczenia z mikrokonwersji).
- **Koszt konwersji (CPA):** 535 ₴. Biorąc pod uwagę, że to rzeczywiste sprzedaże (a nie tylko kliknięcia w przycisk), CPA stopniowo maleje dzięki uczeniu się algorytmów.
- **Całkowita wartość konwersji (Przychód):** 456 tys. ₴. (Zamiast niepoprawnych 774 ₴ zaczęliśmy widzieć rzeczywistą rentowność biznesu).
Osobnym i niezwykle ważnym etapem była głęboka segmentacja docelowej grupy odbiorców. Odeszliśmy od sprzedaży po prostu "ładnych bukietów" i zaczęliśmy zaspokajać konkretne potrzeby i bóle użytkowników. W tym celu tworzyliśmy i testowaliśmy oddzielne grupy reklamowe pod specyficzne wydarzenia życiowe:
- **Wypisy ze szpitala** (specyficzne delikatne bukiety i tematyczne balony);
- **Urodziny i jubileusze** (premium kompozycje, szybka dostawa);
- **Florystyka ślubna** (bukiety panny młodej, dekoracja sal);
- **Sezonowe i sytuacyjne święta** (Dzień Zakochanych, 8 marca, Dzień Matki itp.).
**Synchronizacja z rozwojem i SEO**
Warto zauważyć, że równolegle z ustawieniem reklamy prowadzono aktywną kompleksową pracę nad stroną internetową. Specjaliści SEO wraz z programistami rozszerzali strukturę kategorii, aby uczynić strony docelowe maksymalnie relewantnymi dla naszych wąskich zapytań reklamowych. Z naszej strony, klient znacznie rozszerzył asortyment, co w synergii z docelowym ruchem dało silny impuls do wzrostu konwersji.
**Harmonogram optymalizacji (Droga do wyniku)**
Ważne jest, aby zaznaczyć, że zmiana strategii nie przyniosła natychmiastowej magii w ciągu jednego miesiąca. Algorytmy, które długo uczyły się na nierelatywnych działaniach (begin_checkout), wymagały długotrwałego przeszkolenia na nowych, surowych makrokonwersjach.
**Wnioski**
Przypadek wyraźnie pokazuje, że w lokalnym e-commerce (w szczególności w dostawie kwiatów), duża liczba konwersji w koncie nie oznacza wysokiego zysku, jeśli system jest optymalizowany na `begin_checkout`. Wdrożenie kompleksowej analityki połączeń, segmentacja wyszukiwania według intencji oraz prawidłowe wykorzystanie Performance Max pozwoliły uczynić ruch docelowym i wyprowadzić kampanie na stabilny i przejrzysty zwrot z inwestycji.
Ogromną część wpływu na siebie wzięły prawidłowo uformowane kreacje i ładne stoki gotowych bukietów. Ważne było, aby nie tylko pokazać w reklamie, że sklep sprzedaje kwiaty. A on sprzedaje “Niesamowity bukiet kwiatów!”. To znaczy, że należy celować w odbiorców, dla których ważne jest nie tylko posiadanie faktycznego bukietu, ale także jego aranżacja i prezentacja ładnych bukietów na ważne wydarzenia, czy po prostu, aby kogoś ucieszyć bez powodu.
Dniepr 
Gotowy do podjęcia pracy